*期 2012年3月16日 周五 1600元 上海
第二期 2012年9月14日 周五 1600元 上海
備注：小班授課，限招20人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。
課程對象：管理層、HR人員
課程概述：
1.了解影響員工績效的多重因素
2.掌握企業(yè)績效面談中的靈活性和原則性
3.把握績效面談前應(yīng)該注意的問題
4.學(xué)會(huì)在面談溝通中恰當(dāng)使用心理咨詢技術(shù)
5.掌握解決溝通沖突的簡要技巧
課程大綱：
*單元 績效面談和企業(yè)發(fā)展
1.個(gè)人目標(biāo)V組織目標(biāo)
2.三位一體模型：員工-職位-組織的適應(yīng)
3.績效面談的核心：有目標(biāo)地發(fā)展
4.績效面談：談什么？
第二單元 心理學(xué)角度看人的復(fù)雜性
1.性格之樹
2.過去--現(xiàn)在--未來維度
3.復(fù)雜性的多維表現(xiàn)
第三單元 績效面談的準(zhǔn)備工作
1.管理者的心理準(zhǔn)備
2.避免六大心理效應(yīng)
3.了解員工職業(yè)發(fā)展階段
4.面談前的注意事項(xiàng)
5.管理者面談需關(guān)注的八大問題
6.如何通知員工
7.場地場所要求
第四單元 績效面談的結(jié)構(gòu)化流程
1.陳述面談的目標(biāo)
2.員工的自我評估
3.肯定員工的積極表現(xiàn)
4.告知評估結(jié)果
5.著重商討改進(jìn)，分析原因，尋找資源
6.達(dá)成一致、提出希望、著眼未來發(fā)展
第五單元 績效面談的心理溝通技巧
1.提問：提問原則、實(shí)例操練
2.傾聽：傾聽要點(diǎn)、實(shí)例操練
3.反饋：正負(fù)反饋的技巧、實(shí)例操練
4.建議：建議的三大要點(diǎn)
第六單元 不同類型員工的面談技巧
1.管理型員工的面談技巧、操練
2.技能型員工的面談技巧、操練
3.關(guān)系型員工的面談技巧、操練
4.態(tài)度型員工的面談技巧、操練
第七單元 現(xiàn)場答疑
1.總結(jié)
2.回答參加者提出的問題
講師介紹
吳彪老師
1.華東師范*應(yīng)用心理學(xué)心理咨詢碩士
2.心理學(xué)應(yīng)用課程資深培訓(xùn)師
3.企業(yè)EAP資深技術(shù)實(shí)戰(zhàn)派心理培訓(xùn)師
4.*二級心理咨詢師班特聘講師
5.*心理學(xué)會(huì)會(huì)員
6.心理咨詢師督導(dǎo)
7.*二級心理咨詢師，近10年的心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
8.曾任EAP技術(shù)總監(jiān)、擔(dān)任多家企業(yè)心理測評顧問、心理咨詢顧問、EAP顧問
實(shí)踐領(lǐng)域：
1.專業(yè)教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐中，致力于做心理學(xué)的拓荒者和傳播者，1995年開始學(xué)習(xí)心理學(xué)，2002年開始從事心理學(xué)的教學(xué)、咨詢，近10年的教學(xué)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)時(shí)長超過2200小時(shí)，影響了大批學(xué)生及學(xué)員，在企業(yè)EAP領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長壓力情緒管理、職場溝通、管理心理、咨詢技術(shù)應(yīng)用、招聘面試技巧、危機(jī)干預(yù)策略、肢體語言等主題培訓(xùn)。
2.咨詢實(shí)踐中傾向于整合治療，以精神分析為導(dǎo)向，以人本貫穿始終，綜合使用認(rèn)知、行為、格式塔、溝通分析、家庭治療等流派的技術(shù)，注重對來訪者幫助的實(shí)效性，咨詢總時(shí)間超過1500小時(shí)。擅長親子溝通、情感溝通、人際適應(yīng)、職業(yè)規(guī)劃、人格成長分析、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、抑郁癥等咨詢領(lǐng)域。
3.咨詢師督導(dǎo)實(shí)踐中，4年的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助一批心理咨詢師在技術(shù)運(yùn)用、個(gè)人分析、案例督導(dǎo)方面有了質(zhì)的提升，逐漸成長為合格或優(yōu)秀的咨詢師，在咨詢領(lǐng)域內(nèi)樹立自己的專業(yè)口碑。
授課風(fēng)格：
1.科班出身的優(yōu)秀咨詢師，深厚的專業(yè)功底
2.親和力強(qiáng)，娓娓道來，如沐春風(fēng)
3.引導(dǎo)思考、適時(shí)互動(dòng)，參與體驗(yàn)
4.學(xué)以致用，深信培訓(xùn)后留給學(xué)員的才是最重要的
5.學(xué)員反饋好，好評率90%-98%
經(jīng)典課程系列
1.面試官高效面試技巧--心理測評技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
2.績效面談的技巧和策略--心理咨詢技術(shù)在面談中的應(yīng)用
3.用"心"管理--提升管理效能的策略
4.職場溝通之道--常見職場人格的分析和應(yīng)對
5.讀人的策略--肢體語言在職場中的應(yīng)用
6.企業(yè)裁員危機(jī)干預(yù)--裁員面談和心理干預(yù)策略
7.有效溝通，助您翱翔職場--PAC理論與職場溝通之道
8.建立信任感--傾聽和共情在HR溝通中的應(yīng)用
9.放飛心靈，翱翔職場--壓力下的應(yīng)對智慧
10.我的職場我做主--如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃
11.拓荒心靈，平衡生活--了解心理學(xué)，促進(jìn)自我了解
12.走進(jìn)心理咨詢，助推職場發(fā)展--利用心理咨詢提升工作績效和生活品質(zhì)
13.兩性差異與情感溝通--提升情感質(zhì)量的奧秘
14.戀愛心理學(xué)--人際溝通中的個(gè)人魅力提升和溝通策略
培訓(xùn)及服務(wù)過的客戶：
平安產(chǎn)險(xiǎn)、交通銀行、*移動(dòng)、普華軟件、中化國際、通用汽車、上海電力、青浦電信、青浦民政局、*安全局、英孚教育、松下電工、索尼、愛普生、達(dá)豐電腦（上海）、庫力索法（蘇州）、美國水星（蘇州）、普爾思（蘇州）、張江孵化器中心、閔行區(qū)職業(yè)技能中心、阿特斯光電太陽能、全融信息、華東師范*、普陀區(qū)科技進(jìn)修、虹橋鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校、索尼（上海）、東湖集團(tuán)、箭牌糖果（上海）、*移動(dòng)老年*、上海人大人職業(yè)發(fā)展研究中心、遠(yuǎn)洲集團(tuán)、中科院上海生命科學(xué)研究院、卓華培訓(xùn)、國藥集團(tuán)、寶景軟件、上海外高橋國際物流有限公司、上海建科檢驗(yàn)有限公司，老廟黃金有限公司、錦江之星、*石化、上海捷強(qiáng)煙草糖酒集團(tuán)有限公司、上海集團(tuán)物流有限公司等。
