TWI 打造現(xiàn)場(chǎng)管理精英

一、管理者職責(zé)與條件 前言 管理者職責(zé)與條件 職場(chǎng)問(wèn)題與原因分析 正確的教導(dǎo)法 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)﹝WI﹞的撰寫(xiě) 二、有效的經(jīng)驗(yàn)傳承 學(xué)員實(shí)際案例演練 部屬指導(dǎo)時(shí)間表的制作 (1)四階段教導(dǎo)法 (2)工作分解法 撰寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)注意事項(xiàng)與實(shí)作練習(xí) 三、工作崗位的訓(xùn)練(OJT) 學(xué)員實(shí)際案例演練﹝分組﹞ 部屬指導(dǎo)時(shí)間表的運(yùn)用要點(diǎn) JI技巧的運(yùn)用與工作崗位訓(xùn)練﹝OJT﹞的結(jié)合 問(wèn)題與交流 四、工作關(guān)系 建立良好的人際關(guān)系 問(wèn)題的處理(四階段法) 學(xué)員實(shí)際案例演練 五、溝通協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要點(diǎn) 如何承上啟下的溝通 六、問(wèn)題研討與實(shí)務(wù)演練 學(xué)員實(shí)際案例成果發(fā)表與檢討 如何寫(xiě)提案報(bào)告 塑造具問(wèn)題意識(shí)的職場(chǎng)文化 學(xué)員課后行動(dòng)計(jì)劃說(shuō)明與擬訂