授課學校：林正全 204人看過

?課程大綱?溝通的意義與功能?溝通的一般定義?練習一：溝通與覺察?溝通的認知?練習二：問卷與討論?單向溝通與雙向溝通?溝通的障礙?組織溝通?組織溝通的必要性?組織溝通的目的?組織溝通的特色?有效溝通原 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 402人看過

?課程大綱?抱怨管理?滿意與不滿意分布─抱怨與索賠?消費者滿意的單純化模式與策略對應?顧客滿意的真義?顧客不滿→顧客滿意→顧客喜悅?從了解顧客開始？?忠誠顧客、顧客、潛在顧客與社會大眾?內(nèi)部顧客與外部 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 391人看過

?課程大綱?會議的意義與功能?組織溝通的必要性?會議之類型?會議的八大功能?會議的計畫與準備?會議的結(jié)構(gòu)與流程?會議前之準備?場地空間與情境對會議之影響?會議主持與進行?五面鏡子?如何有效進行與主持會 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 326人看過

?課程大綱?在工作中需要的溝通?組織中的溝通?組織溝通的目的、特色與困難?影響組織溝通的要素?*文化之沖突?組織角色與功能?組織利益之沖突?溝通者的狀態(tài)?溝通的意義與功能?溝通是什么??溝通的定義、 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 284人看過

?課程大綱?景況教育?課程導述?心態(tài)及游戲規(guī)則建立?團隊建立實作體驗——活動?有效團隊之運作與要素?團隊與組織的功能與價值?團隊形成過程四階段?團對三層面…任務、組織、個人?團隊應具備的條件與要素---- [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 431人看過

?課程大綱?顧客分析---掌握顧客與潛在顧客?顧客是誰？?顧客開發(fā)的意義？?了解并找到你的潛在顧客？?顧客溝通的障礙?缺乏信任?沒有需要?沒有幫助?不夠滿意?了解并掌握顧客?了解你的顧客——人格類型分析 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 228人看過

?課程大綱?有效管理的關(guān)鍵時刻?關(guān)鍵時刻(Moment of Truth)之意義與價值?任務的達成?困境的突破?能力的提升?員工的蛻變?共識的建立?士氣的激發(fā)?員工管理的關(guān)鍵時刻發(fā)生于何處??員工對目標認同與挑戰(zhàn)時?員 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 303人看過

?課程大綱?職責與角色?領(lǐng)導與管理的含義?主管的職責與角色?主管的關(guān)照領(lǐng)域---任務、團隊、個人?主管三大素養(yǎng)與核心能力?團隊建設?影響團隊發(fā)展的因素?團隊各發(fā)展階段的特點?團隊不同發(fā)展階段的管理策略? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 277人看過

?課程大綱?管理的基礎(chǔ)與原則?管理的基礎(chǔ)?組織經(jīng)營的原則?管理與基準?問題的解決與創(chuàng)造?問題意識與創(chuàng)造力?組織的檢討與改善?職務的分配與改善?工作方法的改善?管理的功能與目標?計劃?命令?控制?協(xié)調(diào)? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 257人看過

?課程大綱?身為D公司中階主管應有的認知—主管的任務與功能探索?未來企業(yè)管理之發(fā)展?新時代的企業(yè)挑戰(zhàn)?從專業(yè)走向管理?領(lǐng)導與管理的意涵?你所知道的領(lǐng)導與管理?領(lǐng)導與管理的不同定義與意涵?主管的關(guān)照領(lǐng)域 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 350人看過

?課程大綱?簡報準備的六要步?確認簡報目的，厘清簡報目標 ?分析簡報對象的需求及特質(zhì) ?以邏輯組織思路、發(fā)展簡報大綱 ?選擇／準備適切的輔助器材 ?擬定完備的簡報內(nèi)容?反復練習以造就信心、成就完美?掌握簡 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：林正全 368人看過

?課程大綱?你的顧客滿意嗎？?服務現(xiàn)況與困難探索?滿意度現(xiàn)狀自我診斷(一)?顧客需求與顧客期待?顧客怎樣才滿意？——顧客滿意服務關(guān)鍵?顧客滿意要素分析?服務評估指標分析?接觸點?影響顧客滿意的因素分析? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學校：蔡報民 165人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?正確的教導法?作業(yè)指導書﹝WI﹞的撰寫?有效的經(jīng)驗傳承?學員實際案例演練?部屬指導時間表的制作?四階段教導法?工作分解法?撰寫作業(yè)指導書應 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 177人看過

?管理者職責與角色?管理者的角色與職責?完善的輔佐?日常管理?目標管理、日常管理及自主管理?計劃﹝plan﹞─執(zhí)行﹝do﹞─控制管理循環(huán)﹝see﹞?工作計劃與準備﹝plan﹞?接受指示?工作計劃的程序與方法?單位 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 237人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?工作崗位的訓練(OJT)?學員實際案例演練﹝分組﹞?部屬指導計劃表的運用要?JI技巧的運用與工作崗位訓練﹝OJT﹞的結(jié)合?問題與交流?工作方法的改 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 207人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?正確的教導法?作業(yè)指導書﹝WI﹞的撰寫?有效的經(jīng)驗傳承?學員實際案例演練?部屬指導時間表的制作?四階段教導法?工作分解法?撰寫作業(yè)指導書應 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 324人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?正確的教導法?作業(yè)指導書﹝WI﹞的撰寫?有效的經(jīng)驗傳承?學員實際案例演練?部屬指導計劃表的制作(1)四階段教導法(2)工作分解法?撰寫作業(yè)指導書 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：蔡報民 255人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?人的行動原理?有效的經(jīng)驗傳承?學員實際案例演練?部屬指導計劃表的制作(1)四階段教導法(2)工作分解法?撰寫作業(yè)指導書應注意事項與實作練習?工 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：e2say口語培訓中心 481人看過

【白領(lǐng)英語提高班-白領(lǐng)英語口語提高班】課程目標 e2say白領(lǐng)英語提高班-白領(lǐng)英語口語提高班課程班的英語根據(jù)學員的實際情況制定個性化教學計劃，配合情景教學，在短時間內(nèi)達到基本交流流利并使學員的口語、聽力以及專 [查看詳情]

更新時間:2010-11-30

授課學校：e2say口語培訓中心 464人看過

e2say口語逐步成為英語口語培訓領(lǐng)先品牌,繼續(xù)以其*領(lǐng)先的優(yōu)勢，領(lǐng)跑于成都英語培訓市場。在保證教學質(zhì)量的同時，中心不斷提升客戶服務，真正做到以學員為中心，因材施教：根據(jù)您的語言程度，學習目標及時間，為您 [查看詳情]

更新時間:2010-11-30

授課學校：毛戈平形象設計藝術(shù)學校 482人看過

一年開設兩期3月1號 9月1號（此班級限額招生）由國內(nèi)*時尚攝影師、毛戈平專家藝委會成員及本校專業(yè)老師教授課程。 此課程針對無基礎(chǔ)畢業(yè)后想從事平面攝影化妝工作的學員。課程內(nèi)容包括繪畫、色彩、美學、基礎(chǔ)化妝 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 291人看過

?課程大綱?*天?成功行員應具備的特質(zhì)?行員應有正確心態(tài)與意識建立?銀行服務業(yè)角色的沖突與挑戰(zhàn)?顧客滿意的基本原則?顧客滿意服務應有的理念?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務的好習慣?優(yōu)質(zhì)服務接待禮儀與應對技巧?顧客滿意 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 205人看過

?課程大綱?管理錦囊 1 ：時間管理?認清時間管理的定義?區(qū)分事件的輕重緩急?浪費時間的陷阱?克服浪費時間的方法?克服拖延與臨時狀況打斷?了解自己的工作習慣?管理錦囊 2 ：工作計劃?選擇適合的計劃工具?善 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 165人看過

?課程大綱?卓越顧客服務才是銀行勝出之道??現(xiàn)代銀行業(yè)所面臨的競爭與挑戰(zhàn)?滿意的顧客造就銀行成長?有效的顧客滿意服務技巧?客服滿意的原則?銀行行員職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)??銀行行員需有*的道德標準?積極肯 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 139人看過

?課程大綱?時間管理是什么??時間管理的架構(gòu)?區(qū)分事件的輕重緩急?正確的行事優(yōu)先級?如何管理?時間管理的陷阱?時間的小偷?陷阱一:時間的配置不對?陷阱二: 拖延?克服方法?80/20法測?陷阱三: 事必親躬?陷 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 269人看過

?課程大綱?做好情緒管理提高工作績效?情緒管理?認識EQ與自我管理的能力 ?認識情緒類別與產(chǎn)生的原因?認識壓力?影響工作壓力的相關(guān)因素?壓力的調(diào)適與因應?減少不必要的壓力因子?有效抗壓的方法?從個人關(guān)系 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 172人看過

?課程大綱?企業(yè)內(nèi)部講師的角色和功能?內(nèi)部講師的價值與使命?內(nèi)部講師的角色與任務?內(nèi)部講師的職業(yè)生涯發(fā)展?內(nèi)部講師的核心技能?掌握成人學習特點與規(guī)劃課程?收集準備課程資料?成人學習的特性?成人學習的原 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 309人看過

?課程大綱?溝通及其重要性?溝通的要素?溝通的原則?溝通的重要性?溝通的障礙?溝通風格與應用?學員溝通風格檢視?四種溝通風格特點?判斷他人溝通風格的方法?與不同風格的對象溝通?調(diào)整自身風格的步驟?引導 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 180人看過

?課程大綱?培育部屬是主管的重要職責?管理的意義是要發(fā)揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責??主管培育部屬常見的10個問題?思考：組織對人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 244人看過

?高效能會議準備?確認會議的目的與達成效果?依據(jù)會議目的選擇會議型態(tài)?會前的內(nèi)容準備?確認會議目的(SMART)原則?擬訂會議討論事宜?遴選與會者的原則?會議失敗的原因?會議的成本計算?會議主持人的角色與職 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 222人看過

?構(gòu)思與撰寫簡報內(nèi)容的步驟?確定簡報目標?分析簡報對象?發(fā)展簡報大綱?選擇輔助器材?簡報的架構(gòu)及內(nèi)容要素?簡報架構(gòu)?架構(gòu)主體的比例分配?擬定完備的簡報內(nèi)容?運用圖表增強說服力?表達技巧的運用?肢體語言 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：上海無真憂企業(yè)管理咨詢有限公司 513人看過

無真憂培訓機構(gòu)，人力資源工作者起步的搖籃！無真憂至今已培養(yǎng)了上萬人力資源工作者，學員遍布各大企事業(yè)單位。如今企業(yè)對人力資源管理人才的需求越來越大。而人力資源管理又是系統(tǒng)、專業(yè)性非常強的工作，如何快捷轉(zhuǎn) [查看詳情]

更新時間:2011-01-09

授課學校：e2say口語培訓中心 424人看過

e2say外教英語口語提高班-外教口語提高班是*的培訓課程作為國內(nèi)*電話口語培訓機構(gòu)之一,被評為*的口語培訓機構(gòu)。每年培訓10萬學員，每月開設雅思口語、托福口語、外教口語，是英語口語培訓班的*選 [查看詳情]

更新時間:2010-12-06

授課學校：e2say口語培訓中心 530人看過

e2say一對一英語提高班-一對一英語口語提高班是您的英語口語培訓*選擇e2say-口語培訓機構(gòu)*，中外教聯(lián)合授課，基礎(chǔ)與口語并重！ 權(quán)威培訓，效果顯著,口語表達，是對語音、詞匯和句感的綜合運用能力?？谡Z欠佳者 [查看詳情]

更新時間:2010-12-06

授課學校：e2say口語培訓中心 856人看過

e2say日常英語口語對話提高班-日常交際英語口語提高班是您英語口語培訓的*英語口語培訓班*e2say口語培訓中心，中心為每一個學員配備一名專業(yè)的課程顧問和學習顧問。課程顧問根據(jù)學員的實際情況合理安排課程， [查看詳情]

更新時間:2010-12-06

授課學校：e2say口語培訓中心 562人看過

e2say專業(yè)英語口語提高班-外貿(mào)英語口語提高班——外貿(mào)口語培訓*選擇e2say英語口語培訓讓英語學習變得輕松不少，就如同學習母語一般，每天和外教用英語交流，然后不經(jīng)意間就發(fā)現(xiàn)自己進步了一大步，機構(gòu)根據(jù)學員個 [查看詳情]

更新時間:2010-12-08

授課學校：上海英武功夫館 826人看過

上海英武功夫館是一家位居上海市繁華地段（中山公園）（浦東八佰伴）專門從事武道健身、專業(yè)截拳道、*武術(shù)培訓機構(gòu)。英武功夫館憑借科學、規(guī)范的教學內(nèi)容，高水平專業(yè)化的教練隊伍，誠信、優(yōu)質(zhì)的服務水平，至2006 [查看詳情]

更新時間:2010-12-12

授課學校：薛維舟 127人看過

?市場營銷與銀行業(yè)務?市場營銷基本概念?市場?市場營銷的核心概念?營銷過程的幾項工作?不同市場規(guī)模的營銷方式?營銷要素?營銷專家的基本技巧?基礎(chǔ)準備?基本禮儀?找出準客戶?接近客戶?電話接近?直接拜訪 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學校：薛維舟 150人看過

?組織間營銷概述――為什么要學?競爭大未來?推動我們工作的關(guān)鍵是什么?什么是組織間營銷?組織類產(chǎn)品與最終消費品的區(qū)別?組織間銷售與快速消費品銷售的區(qū)別?組織間營銷在*市場的發(fā)展?組織間營銷市場的特征 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13

授課學校：薛維舟 154人看過

?單元1 執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展?企業(yè)運行的現(xiàn)實?*企業(yè)發(fā)展急需解決的現(xiàn)實問題?企業(yè)提速的驅(qū)動動力?戰(zhàn)略運行的執(zhí)行能力?持續(xù)發(fā)展的核心能力?單元2 執(zhí)行力的核心?執(zhí)行力是什么?執(zhí)行力對企業(yè)的意義?缺少執(zhí)行力的 [查看詳情]

更新時間:2010-12-13