授課學(xué)校:蔡暢 443人看過
培訓(xùn)時(shí)間2012年8月31-9月2日 培訓(xùn)地點(diǎn):上海課程背景:別于傳統(tǒng)的授課法,呼叫中心*權(quán)威的專家之一許乃威老師將以情境模擬、案例推演、著重實(shí)戰(zhàn)、強(qiáng)調(diào)實(shí)做的強(qiáng)訓(xùn)營(yíng)方式,以三天的時(shí)間,解開呼叫中心人員管理的難 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-08-27
授課學(xué)校:蔡暢 443人看過
培訓(xùn)時(shí)間2012年8月31-9月2日 培訓(xùn)地點(diǎn):上海課程背景:別于傳統(tǒng)的授課法,呼叫中心*權(quán)威的專家之一許乃威老師將以情境模擬、案例推演、著重實(shí)戰(zhàn)、強(qiáng)調(diào)實(shí)做的強(qiáng)訓(xùn)營(yíng)方式,以三天的時(shí)間,解開呼叫中心人員管理的難 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-08-27
授課學(xué)校:北京漢碩名洋教育咨詢有限公司 432人看過
?課程意義目前國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展進(jìn)入了戰(zhàn)略制勝的新時(shí)期,但高層戰(zhàn)略意圖與中層經(jīng)理人的戰(zhàn)略執(zhí)行往往嚴(yán)重脫節(jié),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以達(dá)成,核心能力難以提升。因此本課程置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,針對(duì)企業(yè)管理人員急 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-04-12
授課學(xué)校:李建華老師 149人看過
《打造卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力》講師:李建華【課程背景】您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力而困撓?您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有感恩您的付出而難過?您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力而無可奈何?您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有有效的 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-04-20
授課學(xué)校:李建華老師 171人看過
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力》講師:李建華【課程背景】創(chuàng)新我們別無選擇。創(chuàng)新思維已成為國(guó)際社會(huì)的主流思維方式,思維是智力的核心,任何戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上都是思維的競(jìng)爭(zhēng);所有成功者都是自覺的思想修煉者,思路決定出路 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-05-03
授課學(xué)校:李建華老師 223人看過
《實(shí)戰(zhàn)型中層管理干部培訓(xùn)》 講師:李建華 【課程背景】 作為一個(gè)中層干部,您是否會(huì)常常感到迷惑: 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪? 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作? 為什么我總是扮演消防員的角色 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-05-03
授課學(xué)校:李建華老師 173人看過
《向惠普學(xué)習(xí)-目標(biāo)管理》講師:李建華為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo),如何規(guī)劃和分解本*的目標(biāo)?資源永遠(yuǎn)是有限的,為了實(shí)現(xiàn)*或個(gè)人目標(biāo),必須做哪些“大事“?如何制定可行的實(shí)施計(jì)劃,以確保完成這些“大事”“沒 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-05-03
授課學(xué)校:蔡暢 391人看過
呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)“一站式培訓(xùn)課程”之呼叫中心運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理與品質(zhì)提升時(shí)間:7月7-18日 地點(diǎn):北京課程背景:顧客滿意,是手段而不是目的。顧客滿意,是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn),但不是服務(wù)質(zhì)量的全部?jī)?nèi)涵。在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代我們討 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-07-04
授課學(xué)校:北京智通匯博酒店管理培訓(xùn) 1029人看過
智通匯博,國(guó)內(nèi)*家開設(shè)系統(tǒng)化酒店管理課程設(shè)置的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。“學(xué)管理酒店,到智通匯博”,三年來我們一直秉承這樣的辦學(xué)理念,先后近四十期的學(xué)員學(xué)成畢業(yè)。近600名智通的學(xué)員,遍布祖國(guó)的大江南北,他們有的 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-08-22
授課學(xué)校:百優(yōu)同行(北京)教育科技 336人看過
————獨(dú)立思考,善于作為,經(jīng)營(yíng)得力,創(chuàng)新價(jià)值 百優(yōu)觀點(diǎn):現(xiàn)代酒店是時(shí)尚科技和高端服務(wù)的匯集地,現(xiàn)代酒店的領(lǐng)導(dǎo)者需有卓越的執(zhí)行力和創(chuàng)新拓展力?。?!●新*格局、民族復(fù)興之際,*旅游業(yè)的繁榮如期而至。 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-14
授課學(xué)校:百優(yōu)同行(北京)教育科技 392人看過
————獨(dú)立思考,善于作為,經(jīng)營(yíng)得力,創(chuàng)新價(jià)值 百優(yōu)觀點(diǎn):現(xiàn)代餐飲是基于歷史創(chuàng)新與品質(zhì)提升的文化前沿產(chǎn)業(yè),聚焦時(shí)尚和文化傳承是現(xiàn)代餐飲領(lǐng)導(dǎo)者必修的核心能力?。?!●國(guó)運(yùn)昌康,*文明的發(fā)掘與發(fā)展進(jìn)入彎道 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-14
授課學(xué)校:百優(yōu)同行(北京)教育科技 357人看過
————獨(dú)立思考,善于作為,經(jīng)營(yíng)得力,創(chuàng)新價(jià)值 百優(yōu)觀點(diǎn):把握經(jīng)濟(jì)型特色酒店核心品質(zhì),獲*店長(zhǎng)殊榮?。?!●80后90后主導(dǎo)的消費(fèi)群體興起,特色經(jīng)濟(jì)型酒店即將引領(lǐng)國(guó)人消費(fèi)主流,*的酒店特色和短平快的 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-14
授課學(xué)校:百優(yōu)同行(北京)教育科技 296人看過
————善于執(zhí)行,勇于擔(dān)當(dāng),高效運(yùn)營(yíng),優(yōu)能管理 百優(yōu)觀點(diǎn):現(xiàn)代酒店是時(shí)尚科技和高端服務(wù)的匯集地,現(xiàn)代酒店的中層管理者需有卓越的執(zhí)行力和優(yōu)能管理力?。?!●新*格局、民族復(fù)興之際,*旅游業(yè)的繁榮如期而 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-14
授課學(xué)校:百優(yōu)同行(北京)教育科技 379人看過
————善于執(zhí)行,勇于擔(dān)當(dāng),高效運(yùn)營(yíng),優(yōu)能管理 百優(yōu)觀點(diǎn):現(xiàn)代酒店是時(shí)尚科技和高端服務(wù)的匯集地,現(xiàn)代酒店的執(zhí)行者需有卓越的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力!??!●新*格局、民族復(fù)興之際,*旅游業(yè)的繁榮如期而至。國(guó) [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-14
授課學(xué)校:閆高峰 194人看過
《企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)與家文化管理》課 程 導(dǎo) 語【課程背景】19世紀(jì)是武力征服*、20世紀(jì)是品牌改造*、21世紀(jì)是文化創(chuàng)造*。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)文化競(jìng)爭(zhēng)的全球化時(shí)代,一個(gè)顯著特征就是:以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資本流動(dòng)和契 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-18
授課學(xué)校:閆高峰 235人看過
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》課 程 導(dǎo) 語【課程背景】背景(一):作為一個(gè)*的公司,您是否有以下困惑:1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo),卻難以實(shí)現(xiàn)?2.為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò),但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)?3.為什么員工 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-18
授課學(xué)校:寶石花培訓(xùn)學(xué)院 979人看過
愛成長(zhǎng) 愛職場(chǎng)——職場(chǎng)達(dá)人成長(zhǎng)密碼特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)時(shí)間:2012年7月21日-22日?qǐng)?bào)到時(shí)間:2012年7月20日?qǐng)?bào)名截止日期:2012年7月19日培訓(xùn)對(duì)象:企事業(yè)單位青年干部、后備干部、業(yè)務(wù)骨干、*經(jīng)理、*能手、*青年員工 [查看詳情]
更新時(shí)間:2012-06-27
授課學(xué)校:北京時(shí)代興邦企業(yè)管理顧問有限公 585人看過
【課程背景】企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后,都會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的瓶頸,突出的表現(xiàn)是有計(jì)劃無結(jié)果,常開會(huì)無落實(shí),指令多回饋少,運(yùn)營(yíng)成本高,工作效率低。許多事情老板不出面就解決不了,是典型的一個(gè)人在管公司,而不是一 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-02-27
授課學(xué)校:世紀(jì)鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理有限公司 505人看過
【課程背景】:人類發(fā)展到今天,經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng),生活節(jié)奏不斷加快,心理壓力也不斷增加。除了要面對(duì)諸如環(huán)境惡化、資源衰竭等方面的挑戰(zhàn),還要面對(duì)心理壓力和精神信仰缺失等心靈層面的問題。盡管現(xiàn)代心理學(xué)在人的心理 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-03-05
授課學(xué)校:蔡暢 463人看過
呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)“一站式培訓(xùn)課程”之班組長(zhǎng)能力提升與全面實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練攜業(yè)內(nèi)*質(zhì)培訓(xùn)課程 推動(dòng)呼叫中心行業(yè)發(fā)展培訓(xùn)時(shí)間:5月23-26日 培訓(xùn)地點(diǎn):北 京 隨著市場(chǎng)環(huán)境和大眾生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,已有越來越多的企業(yè)組建呼叫 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-04-01
授課學(xué)校:世紀(jì)鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理有限公司 524人看過
【培訓(xùn)目標(biāo)】:本課程系統(tǒng)介紹公共關(guān)系與危機(jī)管理概念、內(nèi)涵。扭轉(zhuǎn)公共關(guān)系及危機(jī)管理誤區(qū),全方位提高企業(yè)公共關(guān)系管理與危機(jī)管理能力。【培訓(xùn)對(duì)象】:1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員 2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-04-02
授課學(xué)校:世紀(jì)鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理有限公司 544人看過
【培訓(xùn)目標(biāo)】:本課程系統(tǒng)介紹公共關(guān)系與危機(jī)管理概念、內(nèi)涵。扭轉(zhuǎn)公共關(guān)系及危機(jī)管理誤區(qū),全方位提高企業(yè)公共關(guān)系管理與危機(jī)管理能力?!九嘤?xùn)對(duì)象】:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層管理者、各*經(jīng)理、品牌管理人員、 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-04-02
授課學(xué)校:世紀(jì)鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理有限公司 621人看過
【目標(biāo)受眾】:1、廳長(zhǎng)級(jí)、局長(zhǎng)級(jí)、處長(zhǎng)級(jí)、科長(zhǎng)級(jí)干部2、央企、國(guó)企各級(jí)書記、領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理人員3、*及事業(yè)單位各級(jí)工作人員等【課程目標(biāo)】:1、認(rèn)識(shí)突發(fā)事件、了解突發(fā)事件的本質(zhì),2、掌握突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的流 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-04-02
授課學(xué)校:日本好萊塢美發(fā)研修學(xué)院 469人看過
國(guó)內(nèi)美發(fā)管理專家朱成寧,北京開設(shè)發(fā)廊店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)課程,培養(yǎng)高能力*店長(zhǎng)和卓越精英店長(zhǎng)。規(guī)劃店長(zhǎng)的發(fā)展能力,心態(tài)觀念。從平凡走向卓越的美發(fā)店長(zhǎng)培訓(xùn)班。1.新店開業(yè)怎樣做策劃運(yùn)營(yíng)?怎樣吸引顧客或者招攬顧客進(jìn) [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-06-26
授課學(xué)校:日本MAX美發(fā)學(xué)校 686人看過
朱成寧美發(fā)管理原創(chuàng): 國(guó)內(nèi)的美發(fā)店數(shù)量越來越多,雖然因?yàn)椴欢當(dāng)?shù)據(jù)分析倒閉轉(zhuǎn)讓的很多,但是美發(fā)店新店開業(yè)的還是有增無減。投資開設(shè)一個(gè)美發(fā)店不難。但是懂的美發(fā)店業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析的不多。 那么美發(fā)店數(shù)據(jù)分析和業(yè)績(jī) [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-06-26
授課學(xué)校:蔡暢 458人看過
呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)“一站式培訓(xùn)課程”之《呼叫中心新生代員工激勵(lì)、面談及輔導(dǎo)》強(qiáng)訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)時(shí)間:6月22-23日 培訓(xùn)地點(diǎn):北京課程背景: 當(dāng)今,“85/90后”新生代員工已經(jīng)成為呼叫中心員工的主力軍,他們具有鮮明的群體 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-06-17
授課學(xué)校:北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 499人看過
課程背景隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理已成為*汽車行業(yè)降低成本、提高效率的又一利器,并直接關(guān)系到企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。如何將現(xiàn)代物流的理念,貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程,體現(xiàn)在員 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-07-09
授課學(xué)校:UCE國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu) 737人看過
目前千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境下,競(jìng)爭(zhēng)劇烈。誰掌握了銷售終端,誰就是市場(chǎng)的贏家。做好終端建設(shè)成為每一個(gè)生產(chǎn)消費(fèi)品企業(yè)的必修課。產(chǎn)品只有占據(jù)終端市場(chǎng),在銷售點(diǎn)上與顧客見面,才有可能被顧客購(gòu)買。企業(yè)只有控制了終端 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-06-08
授課學(xué)校:蔡暢 474人看過
呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)“一站式培訓(xùn)課程”之新生代主管實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練與能力全面提升培訓(xùn)時(shí)間: 4月17-18日 培訓(xùn)地點(diǎn):上海隨著電商市場(chǎng)環(huán)境和大眾生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,已經(jīng)有越來越多的企業(yè)組建呼叫中心來承接銷售或者客服工作。 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-02-28
授課學(xué)校:世紀(jì)鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理有限公司 518人看過
【培訓(xùn)目的】:1、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì),2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對(duì)象】:1、央企、國(guó)企各級(jí)書記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國(guó)企中高層管理人員2、央企 [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-09-06
授課學(xué)校:北京漢碩名洋教育咨詢有限公司 570人看過
盡管很多團(tuán)隊(duì)主管具備了團(tuán)隊(duì)管理的基本理論和方法,但面臨層出不窮的團(tuán)隊(duì)問題,還是不知道該從哪入手解決:團(tuán)隊(duì)成員工作積極性不高,相互沖突不斷;團(tuán)隊(duì)氛圍總是不溫不火,業(yè)績(jī)始終無法突破;團(tuán)隊(duì)發(fā)展的正如日中天, [查看詳情]
更新時(shí)間:2013-10-22
授課學(xué)校:百優(yōu)同行(北京)教育科技 282人看過
旅游/商務(wù)酒店《房務(wù)總監(jiān)》籌備運(yùn)營(yíng)管理提升實(shí)訓(xùn)————獨(dú)立思考、善于作為;精通管理、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)★培訓(xùn)脈絡(luò),模塊提綱 : 調(diào)研立項(xiàng)籌備開業(yè) (前廳∣ 客房)運(yùn)營(yíng)管理 ∣ ∣ (行政∣人事∣財(cái)務(wù)∣營(yíng)銷∣總務(wù))職能管 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-04-18
授課學(xué)校:百優(yōu)同行(北京)教育科技 301人看過
旅游/商務(wù)酒店《酒店主管》專項(xiàng)技能管理提升實(shí)訓(xùn)————獨(dú)立思考、善于作為;精通管理、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)★權(quán)威師資:洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達(dá)屋、錦江、首旅、開元酒店集團(tuán)**職業(yè)經(jīng)理人;本團(tuán)隊(duì)師資為一線精 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-04-21
授課學(xué)校:天元鴻鼎咨詢集團(tuán) 397人看過
攻克執(zhí)行力難關(guān)——打造高效執(zhí)行體系高級(jí)研修班縱觀*企業(yè)的發(fā)展,一些初始條件相似的企業(yè),有的成為業(yè)界翹楚,并做到基業(yè)長(zhǎng)青,而有的卻敗下陣來,最終曇花一現(xiàn)。正所謂“三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行”,那些在激烈競(jìng)爭(zhēng)中 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-04-24
授課學(xué)校:天元鴻鼎咨詢集團(tuán) 470人看過
管理者核心價(jià)值修煉之道 國(guó)學(xué)中的管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)力提升高級(jí)研修班 靜觀古今中外,凡善為賈者,其識(shí)必廣;凡善取利者,其智亦高。商以智為本,而智以人為樞,故欲戰(zhàn)略領(lǐng)先者,必先修一國(guó)之學(xué),運(yùn)用國(guó)學(xué)之智慧達(dá)到善思 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-05-20
授課學(xué)校:北京東方思維管理咨詢有限公司 422人看過
“流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分,然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響!流程管理的精髓是:提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力!”一、 【背景】 實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-05-26
授課學(xué)校:天元鴻鼎咨詢集團(tuán) 358人看過
國(guó)學(xué)中的管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)力提升高級(jí)研修班管理者核心價(jià)值修煉之道【課程背景】 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化的發(fā)展,西方的管理思想所蘊(yùn)含的經(jīng)營(yíng)思維與操作工具的有效性毋庸置疑,然而,由于中西文化與管理思維差異導(dǎo) [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-06-23
授課學(xué)校:天元鴻鼎咨詢集團(tuán) 375人看過
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與溝通藝術(shù)提升高級(jí)研修班打造企業(yè)軟實(shí)力·構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力【課程背景】 在如今這樣一個(gè)變幻莫測(cè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,為了獲得盈利性增長(zhǎng)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命力,最有效的方法就是打造企業(yè)的 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-06-23
授課學(xué)校:葉東易友會(huì) 556人看過
【培訓(xùn)對(duì)象】:1、企業(yè)家、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理2、企業(yè)中高層管理人員3、*官員、社會(huì)名流等【課程時(shí)間】:半天-1天(3-6小時(shí)) 【主講老師】:易學(xué)博士、危機(jī)管理專家、葉東易友會(huì)首席專家葉東老師【課程大綱】:一、 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-06-30
授課學(xué)校:北京明德經(jīng)綸管理咨詢有限公司 704人看過
馬奎特(Michael Marquardt)**培訓(xùn)師和咨詢師、全球行動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)者國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)(WIAL)創(chuàng)始人&主席美國(guó)喬治華盛頓*人力資源開發(fā)教授聯(lián)合國(guó)員工發(fā)展*高級(jí)顧問馬奎特博士在領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)、全球化、組 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-09-17
授課學(xué)校:葉東易友會(huì) 561人看過
【培訓(xùn)對(duì)象】1、企業(yè)家、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理2、企業(yè)中高層管理人員3、*官員、社會(huì)名流等【課程時(shí)間】2天(12小時(shí))【主講老師】易學(xué)博士、危機(jī)管理專家、葉東易友會(huì)首席專家葉東老師【課程大綱】 一、易經(jīng)基礎(chǔ)知識(shí)1、 [查看詳情]
更新時(shí)間:2014-12-08
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