授課學(xué)校：蔡報(bào)民 244人看過

?管理者職責(zé)與條件?前言?管理者職責(zé)與條件?職場(chǎng)問題與原因分析?人的行動(dòng)原理?有效的經(jīng)驗(yàn)傳承?學(xué)員實(shí)際案例演練?部屬指導(dǎo)計(jì)劃表的制作(1)四階段教導(dǎo)法(2)工作分解法?撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)注意事項(xiàng)與實(shí)作練習(xí)?工 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：黎素美 279人看過

?課程大綱?*天?成功行員應(yīng)具備的特質(zhì)?行員應(yīng)有正確心態(tài)與意識(shí)建立?銀行服務(wù)業(yè)角色的沖突與挑戰(zhàn)?顧客滿意的基本原則?顧客滿意服務(wù)應(yīng)有的理念?創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好習(xí)慣?優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀與應(yīng)對(duì)技巧?顧客滿意 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 188人看過

?課程大綱?管理錦囊 1 ：時(shí)間管理?認(rèn)清時(shí)間管理的定義?區(qū)分事件的輕重緩急?浪費(fèi)時(shí)間的陷阱?克服浪費(fèi)時(shí)間的方法?克服拖延與臨時(shí)狀況打斷?了解自己的工作習(xí)慣?管理錦囊 2 ：工作計(jì)劃?選擇適合的計(jì)劃工具?善 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 160人看過

?課程大綱?卓越顧客服務(wù)才是銀行勝出之道??現(xiàn)代銀行業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)?滿意的顧客造就銀行成長(zhǎng)?有效的顧客滿意服務(wù)技巧?客服滿意的原則?銀行行員職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)??銀行行員需有*的道德標(biāo)準(zhǔn)?積極肯 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 131人看過

?課程大綱?時(shí)間管理是什么??時(shí)間管理的架構(gòu)?區(qū)分事件的輕重緩急?正確的行事優(yōu)先級(jí)?如何管理?時(shí)間管理的陷阱?時(shí)間的小偷?陷阱一:時(shí)間的配置不對(duì)?陷阱二: 拖延?克服方法?80/20法測(cè)?陷阱三: 事必親躬?陷 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 258人看過

?課程大綱?做好情緒管理提高工作績(jī)效?情緒管理?認(rèn)識(shí)EQ與自我管理的能力 ?認(rèn)識(shí)情緒類別與產(chǎn)生的原因?認(rèn)識(shí)壓力?影響工作壓力的相關(guān)因素?壓力的調(diào)適與因應(yīng)?減少不必要的壓力因子?有效抗壓的方法?從個(gè)人關(guān)系 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 167人看過

?課程大綱?企業(yè)內(nèi)部講師的角色和功能?內(nèi)部講師的價(jià)值與使命?內(nèi)部講師的角色與任務(wù)?內(nèi)部講師的職業(yè)生涯發(fā)展?內(nèi)部講師的核心技能?掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)與規(guī)劃課程?收集準(zhǔn)備課程資料?成人學(xué)習(xí)的特性?成人學(xué)習(xí)的原 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 296人看過

?課程大綱?溝通及其重要性?溝通的要素?溝通的原則?溝通的重要性?溝通的障礙?溝通風(fēng)格與應(yīng)用?學(xué)員溝通風(fēng)格檢視?四種溝通風(fēng)格特點(diǎn)?判斷他人溝通風(fēng)格的方法?與不同風(fēng)格的對(duì)象溝通?調(diào)整自身風(fēng)格的步驟?引導(dǎo) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 172人看過

?課程大綱?培育部屬是主管的重要職責(zé)?管理的意義是要發(fā)揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責(zé)??主管培育部屬常見的10個(gè)問題?思考：組織對(duì)人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 233人看過

?高效能會(huì)議準(zhǔn)備?確認(rèn)會(huì)議的目的與達(dá)成效果?依據(jù)會(huì)議目的選擇會(huì)議型態(tài)?會(huì)前的內(nèi)容準(zhǔn)備?確認(rèn)會(huì)議目的(SMART)原則?擬訂會(huì)議討論事宜?遴選與會(huì)者的原則?會(huì)議失敗的原因?會(huì)議的成本計(jì)算?會(huì)議主持人的角色與職 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 208人看過

?構(gòu)思與撰寫簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的步驟?確定簡(jiǎn)報(bào)目標(biāo)?分析簡(jiǎn)報(bào)對(duì)象?發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)大綱?選擇輔助器材?簡(jiǎn)報(bào)的架構(gòu)及內(nèi)容要素?簡(jiǎn)報(bào)架構(gòu)?架構(gòu)主體的比例分配?擬定完備的簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容?運(yùn)用圖表增強(qiáng)說服力?表達(dá)技巧的運(yùn)用?肢體語(yǔ)言 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：上海無(wú)真憂企業(yè)管理咨詢有限公司 495人看過

無(wú)真憂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人力資源工作者起步的搖籃！無(wú)真憂至今已培養(yǎng)了上萬(wàn)人力資源工作者，學(xué)員遍布各大企事業(yè)單位。如今企業(yè)對(duì)人力資源管理人才的需求越來(lái)越大。而人力資源管理又是系統(tǒng)、專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，如何快捷轉(zhuǎn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-01-09

授課學(xué)校：張博堯 152人看過

?敲開問題的大門?工作上常見的問題與挑戰(zhàn)?什么是問題？什么不是問題？?面對(duì)問題的基本素養(yǎng)?問題的盲點(diǎn)與陷阱?面對(duì)問題的10個(gè)正確思維?K.J.法的緣起?K.J.法的本質(zhì)與目的?K.J.法的思想起源?W型問題思考法?K [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 128人看過

?單元一：管理認(rèn)知篇~如何運(yùn)用管理創(chuàng)造中層的價(jià)值?1-1管理誤區(qū)與觀念突破?思考：管理者與非管理者的差異在那里？?實(shí)務(wù)案例~管理的10個(gè)誤區(qū)?正確了解管理的14個(gè)意義?*管理者需要換位思考~360度管理?1-2從專 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 121人看過

?主管的價(jià)值定位與管理技能?主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)?創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色?主管的任務(wù)與基本心態(tài)?主管需具備的核心技能?如何成為高效能的主管?如何有效向上司建言?如何處理與上司意見對(duì)立?如何幫助上司創(chuàng)造 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 246人看過

?培育部屬是主管的重要職責(zé)?管理的意義是要發(fā)揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責(zé)??主管培育部屬常見的10個(gè)問題?思考：組織對(duì)人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑與管理?三 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 184人看過

?團(tuán)隊(duì)建立與體驗(yàn)學(xué)習(xí)?企業(yè)成敗之關(guān)鍵?團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段?團(tuán)隊(duì)中的體驗(yàn)學(xué)習(xí)?雙贏溝通訣竅?崗位上溝通問題探討?溝通的三個(gè)關(guān)鍵?團(tuán)隊(duì)溝通的發(fā)現(xiàn)之旅?團(tuán)隊(duì)溝通的八種途徑?團(tuán)隊(duì)互信與合作技巧?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之建立? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 211人看過

?新時(shí)代賦予領(lǐng)導(dǎo)新的意義?領(lǐng)導(dǎo)是善用員工的長(zhǎng)處，肯定個(gè)人價(jià)值?領(lǐng)導(dǎo)是刻劃公司的愿景，激勵(lì)人心打拼?領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)造正向的改變，開創(chuàng)無(wú)限機(jī)會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)代表10件事?新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)?主管如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 212人看過

?企業(yè)教學(xué)趨勢(shì)與講師之能力發(fā)展?企業(yè)教學(xué)的12個(gè)趨勢(shì)與啟示?企業(yè)講師對(duì)人才培訓(xùn)之價(jià)值?如何建立企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)?如何規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部講師管理制度?企業(yè)講師之生涯發(fā)展?如何診斷學(xué)員需求?課前需求分析之方法?找 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 221人看過

?如何成為卓越的企業(yè)講師?卓越的企業(yè)講師條件?換位思考~學(xué)員所期盼的講師?換位思考~組織所期盼的講師?企業(yè)講師如何自我定位?企業(yè)講師如何自我激勵(lì)?如何突破目前教學(xué)之瓶頸與困難?如何建立自我對(duì)教學(xué)的熱情？ [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 202人看過

?對(duì)人力資源管理的基本認(rèn)知?人力資源之意義?為什么愈來(lái)愈重視人力資源管理？?從主管困境談人力資源之重要性?人力資源管理之發(fā)展與趨勢(shì)?人力資源管理之責(zé)任分工?人力資源管理之責(zé)任分工?HR專業(yè)人員之責(zé)任?人 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：張博堯 260人看過

?單元1：創(chuàng)造人才培訓(xùn)的價(jià)值??1-1.掌握經(jīng)營(yíng)者對(duì)訓(xùn)練之需求?1-2.人才培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值的10個(gè)策略?1-3.訓(xùn)練*如何自我定位?單元2：有效突破訓(xùn)練的困境?2-1.舉辦訓(xùn)練常見的10個(gè)問題與對(duì)策?2-2.如何發(fā)揮向上影響力 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-23

授課學(xué)校：林文田 193人看過

?企業(yè)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的需求取向?企業(yè)需要何種團(tuán)隊(duì)？?培養(yǎng)信賴關(guān)系發(fā)展高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)?激發(fā)挑戰(zhàn)的企圖心，高競(jìng)爭(zhēng)力=高執(zhí)行力?舍棄本位主義擁抱團(tuán)隊(duì)?強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的信賴關(guān)系與共識(shí)?認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建立的過程?團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-24

授課學(xué)校：詹長(zhǎng)霖 276人看過

?作業(yè)流程與制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性?企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境?何謂流程?流程之模式?企業(yè)管理困擾原因解析?優(yōu)良的管理作業(yè)流程制度應(yīng)具備的關(guān)鍵要項(xiàng)?工作調(diào)查?工作分析?作業(yè)方法?SOP?*主辦職掌圖的繪制及掌控要點(diǎn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-27

授課學(xué)校：李思恩 194人看過

?成功的藍(lán)圖 ?簡(jiǎn)報(bào)的目的與意義?準(zhǔn)備成功簡(jiǎn)報(bào)的九大步驟?團(tuán)體溝通原理 ?拉斯威爾傳播理論的應(yīng)用?有效溝通的步驟?溝通的三大障礙?投其所好的說服技巧?魅力表達(dá)技巧 ?肢體語(yǔ)言的應(yīng)用影響力的運(yùn)用?震撼人心 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 151人看過

?經(jīng)理人角色認(rèn)知??知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理?「領(lǐng)導(dǎo)」或是「管理」?成功領(lǐng)導(dǎo)人的基本素質(zhì)?受人崇敬的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)?經(jīng)理人的任務(wù)--創(chuàng)造價(jià)值?經(jīng)理人的基本工作?管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)?目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃??目標(biāo)管理的基礎(chǔ) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 144人看過

?從管理角色談起?管理的目的?設(shè)定你的目標(biāo)?彼得德魯克的經(jīng)理人工作?績(jī)效管理循環(huán)?管理風(fēng)格對(duì)績(jī)效導(dǎo)向的影響?目標(biāo)管理的思維?目標(biāo)管理的哲學(xué)思維?目標(biāo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要性?目標(biāo)管理實(shí)施程序?策略規(guī)劃與*計(jì)劃 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：李思恩 290人看過

?新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)??市場(chǎng)導(dǎo)向的變化?顧客導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型?領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力??運(yùn)用影響力領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揚(yáng)?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與取向性??領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人性化領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)取向與情境領(lǐng)導(dǎo)?人性化領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)務(wù)??經(jīng)理人的基 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-28

授課學(xué)校：吳金花 140人看過

?開端 新時(shí)代HR的角色定位 ?課程簡(jiǎn)介及分組?人力資源價(jià)值與影響力?傳統(tǒng)人事管理的現(xiàn)代人力資源?HR的四個(gè)角色定位及內(nèi)涵?企業(yè)策略伙伴?行政管理專家?員工關(guān)懷者?變革促進(jìn)者?HR團(tuán)隊(duì)的建立 ?HR*專業(yè)人員 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 177人看過

?樂在服務(wù)??禮儀與個(gè)人及公司形象?服務(wù)精神?*服務(wù)從業(yè)人員具備的特質(zhì)?創(chuàng)造良好的接觸印象?塑造形象的要素?創(chuàng)造美好的*印象?用你的儀容說話?內(nèi)在的修為?親切自然的職場(chǎng)禮節(jié)?招呼禮節(jié)?對(duì)談禮節(jié)?再 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 187人看過

?人際溝通影響力?溝通與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作?人際互動(dòng)基本原則?跨越溝通障礙?外在影響因素?內(nèi)在影響因素?有效溝通的前提?有效表達(dá)的技巧?表達(dá)的藝術(shù) ?如何增進(jìn)說服力?有效溝通的方法與技巧?傾聽影響力?傾聽技巧? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 192人看過

?人際溝通影響力?人際互動(dòng)基本原則?尊重?互惠?自我了解?了解他人?推己及人?人際溝通的障礙?外在因素?內(nèi)在因素?阻礙溝通的四種類型?傾聽的影響力?聽的層次與結(jié)果?傾聽的技巧?傾聽活動(dòng)?有效表達(dá)的技巧 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 230人看過

?得力助手的觀念與條件??正確的觀念與態(tài)度?認(rèn)清自我角色職責(zé)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?上司心目中理想助手的條件?了解上司的職責(zé)與角色??了解上司的職責(zé)與處境?突破向上管理的困境?了解上司對(duì)你工作的期待?了解你與 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：吳金花 247人看過

?1、樂在工作（1.5小時(shí)）?成功自我畫像描述，破冰行動(dòng)（讓新人彼此自我介紹，更深入了解彼此，加強(qiáng)互動(dòng)，為課程一開始打破沉默。也透過心理小游戲了解自己的潛在意識(shí)與性格，并與其它人分享，建立課程小團(tuán)隊(duì)。）? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-31

授課學(xué)校：上海無(wú)真憂企業(yè)管理咨詢有限公司 571人看過

《社會(huì)保險(xiǎn)法》已經(jīng)*人大常委會(huì)審議通過、并向社會(huì)公布，將于2011年7月1日正式實(shí)施;《工傷保險(xiǎn)條例》已于2011年1月1日正式實(shí)施。針對(duì)以上法律法規(guī)的相繼出臺(tái)，我們的人事工作者該如何進(jìn)行操作呢？如何理清復(fù)雜的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-06-28

授課學(xué)校：上海丁盛人才服務(wù)有限公司 393人看過

課程背景：由我校推出的《勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)/高級(jí)）》為國(guó)務(wù)院公布的*清單中保留的HR行業(yè)權(quán)威證書、企業(yè)HR處理勞動(dòng)關(guān)系的必備證書?！秳趧?dòng)合同法》實(shí)施以來(lái)，勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整及勞動(dòng)保障爭(zhēng)議案件數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-08-18

授課學(xué)校：上海無(wú)真憂企業(yè)管理咨詢有限公司 600人看過

績(jī)效與薪酬管理實(shí)戰(zhàn)高級(jí)研修班隨著《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》相繼出臺(tái)，企業(yè)的人工成本增加已是不爭(zhēng)的事實(shí)，企業(yè)如何有效控制人工成本？如何用好我們企業(yè)最寶貴的人才？如何使企業(yè)人才創(chuàng)造出高績(jī)效的業(yè)績(jī)？這些 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-05-19

授課學(xué)校：上海無(wú)真憂企業(yè)管理咨詢有限公司 1424人看過

人事實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，每月滾動(dòng)開班，歡迎試聽無(wú)真憂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人力資源工作者起步的搖籃！無(wú)真憂是上海市最早開設(shè)人力資源實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，辦班已近十年，至今已培養(yǎng)了上萬(wàn)人力資源工作者，學(xué)員遍布各大企事業(yè)單位 [查看詳情]

更新時(shí)間:2016-01-06

授課學(xué)校：信凌可信息科技上海有限公司 549人看過

關(guān)鍵經(jīng)理人泛指企業(yè)中最有潛力或是最重要的經(jīng)理人，也是企業(yè)內(nèi)部的Talent，各個(gè)企業(yè)都需要這樣的人才。關(guān)鍵人才維系企業(yè)成功與否，并且是企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)航員，因?yàn)殛P(guān)鍵人才需要能精準(zhǔn)的找到企業(yè)的問題，精準(zhǔn)的分析原因 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-11-29

授課學(xué)校：Intebank班庫(kù)培訓(xùn) 533人看過

【課程背景】團(tuán)隊(duì)——作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，自上個(gè)世紀(jì)70年代以日本首創(chuàng)為起點(diǎn)，目前已經(jīng)席卷全球，團(tuán)隊(duì)精神正以它巨大的魅力影響著*的各個(gè)層面、各個(gè)角落。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)被提到了管理的前臺(tái)，諸多企業(yè)已經(jīng)從團(tuán)隊(duì) [查看詳情]

更新時(shí)間:2012-06-02