11月8號，危機(jī)管理專家、道德經(jīng)資深研究專家、鵬遠(yuǎn)咨詢CEO葉東老師應(yīng)寧波經(jīng)理人學(xué)員的邀請為來自寧波地區(qū)的80名總裁及高層管理者講授一天的《企業(yè)危機(jī)管理》課程。葉東老師以李天一事件、薛蠻子事件等熱點入手，分析了*社會環(huán)境以及企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，并向企業(yè)家提出了四個戰(zhàn)略性建議。隨后，葉東老師結(jié)合國內(nèi)外的經(jīng)典案例，與學(xué)員分析了企業(yè)的危機(jī)來源、企業(yè)危機(jī)管理的兩大工作以及危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立步驟。
葉老師認(rèn)為預(yù)防才是危機(jī)管理的*要務(wù)，高明有智慧的領(lǐng)導(dǎo)會將危機(jī)扼殺在搖籃之中，讓危機(jī)不發(fā)生；但預(yù)防并不意味著危機(jī)不會發(fā)生，因為并不是所有的危機(jī)都能控制的。因此學(xué)會危機(jī)溝通的技巧就顯得尤為必要。在分享完危機(jī)預(yù)防這一板塊后，葉老師又與學(xué)員分享危機(jī)溝通的原則、誤區(qū)、技巧、步驟及關(guān)鍵點。葉東老師的講解深入淺出、富有激情、案例豐富、理論性強(qiáng)。由于具有較高的對企業(yè)危機(jī)管理工作的指導(dǎo)性，此次課程受到了總裁的高度好評。
