2014年1月18-19號(hào)，危機(jī)管理專家、道德經(jīng)資深研究專家、鵬遠(yuǎn)咨詢CEO葉東老師應(yīng)北京*的邀請(qǐng)?jiān)诟＝◤B門為來(lái)自福建地區(qū)的120名總裁及高層管理者講授兩天的《企業(yè)危機(jī)管理及危機(jī)處理》課程。葉東老師的講解深入淺出、富有激情、案例豐富、理論性強(qiáng)。由于具有較高的對(duì)企業(yè)危機(jī)管理工作的指導(dǎo)性，此次課程受到了總裁的高度好評(píng)。
課程內(nèi)容分為四個(gè)部分：
1、引子案例, 張藝謀超生門事件分析，李天一事件分析，大V薛蠻子被抓事件分析，溫嶺殺醫(yī)事件的來(lái)龍去脈及深度分析，國(guó)內(nèi)形勢(shì)的分析，企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，抽象憤怒概念、抽象憤怒產(chǎn)生的原因、抽象憤怒的對(duì)象、抽象憤怒的層次。
2、企業(yè)危機(jī)管理的若干建議，企業(yè)危機(jī)管理的兩大工作、企業(yè)危機(jī)管理的三個(gè)階段、企業(yè)危機(jī)管理制度的建立、企業(yè)危機(jī)管理計(jì)劃的落實(shí)、企業(yè)常見(jiàn)的危機(jī)類型，企業(yè)管理的若干個(gè)建議等。
3、企業(yè)危機(jī)處理常見(jiàn)的錯(cuò)誤，企業(yè)危機(jī)溝通的三個(gè)策略起點(diǎn)，企業(yè)危機(jī)處理的五個(gè)步驟，企業(yè)危機(jī)公關(guān)的兩大工作、如何還原真相、如何建立信任、危機(jī)處理的誤區(qū)、危機(jī)溝通的原則。
4、影響媒體的四大力量、企業(yè)媒體公關(guān)的六大誤區(qū)、企業(yè)媒體公關(guān)的具體路徑、企業(yè)戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立、企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)媒體的黃金法則及21個(gè)具體建議。
