2014年2月28號，危機管理專家、道德經(jīng)資深研究專家、鵬遠咨詢CEO葉東老師應西部某省*公務員培訓中心的邀請為來自該地區(qū)的80名*單位的同志講授一天《*輿情管控及危機處理》課程。葉東老師的講解深入淺出、富有激情、案例豐富、理論性強。課后，學員們紛紛表示受益匪淺，接受了一次真正的頭腦風暴。
課程內(nèi)容分為四個部分：
1、*社會環(huán)境分析，*輿情管控的難度，輿情管控的步驟及方法等
2、抽象憤怒，抽象憤怒的對象、抽象憤怒產(chǎn)生的原因、抽象憤怒的層次等
3、危機處理的兩大工作，危機處理的原則、誤區(qū)、技巧、步驟及關鍵點等
4、媒體環(huán)境分析，影響媒體的力量，媒體關系的建立、媒體公關的路徑等
