5月15日，*危機(jī)管理專家、易學(xué)名家、*危機(jī)管理*人葉東博士應(yīng)北京*經(jīng)濟(jì)的邀請在北京*本部與某*銀行的80名行長分享了半天《網(wǎng)絡(luò)輿情管理及危機(jī)公關(guān)》課程。葉東博士認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代對于銀行產(chǎn)生了非常大的影響，每一位銀行管理人員都需要學(xué)會正確地面對互聯(lián)網(wǎng)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)里面的各類輿情。
葉東博士的講解分為三部分，*部分主要通過最近發(fā)生的熱點案例，講解這些案例的內(nèi)在邏輯以及主體應(yīng)對過程中的得失，來提升互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的危機(jī)意識；第二部分主要講解危機(jī)公關(guān)的兩大工作、三大策略以及原則；第三部分主要講解具體的“術(shù)”，比如網(wǎng)絡(luò)負(fù)面帖子的處置方法、如何對外溝通、話怎么說、什么話能說，什么話不能說等。
*葉東博士還強(qiáng)調(diào)輿情要一個一個看，而不是一批一批看，每一起輿情都有自己的獨特性。因而銀行管理人員在面對輿情時，不要拘泥于上述所講到的策略或原則等，而是要根據(jù)具體的情境因地制宜，靈活運用。葉東博士的講解案例極為豐富、架構(gòu)完整、內(nèi)容宏觀大氣又不失對操作細(xì)節(jié)的深入把握，更難得可貴的是不枯燥、笑點不斷，受到了參會領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。
