外貿(mào)跟單員是在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度，以確保合同如期完成的關鍵人員。他們需全面掌握訂單資料，從制單、生產(chǎn)工藝到最終確認樣，都要詳實了解。
而業(yè)務員則是指負責某項具體業(yè)務操作的人員，包括采購、銷售等，他們在制單時都可以被稱為業(yè)務員，并非特指銷售員。業(yè)務員的*特征是具備堅韌的毅力、善于溝通的技巧和豐富的業(yè)務知識，他們是尋找買賣雙方鏈條的經(jīng)紀人。
在面試外貿(mào)跟單員或外貿(mào)業(yè)務員時，主要會詢問關于外貿(mào)流程、生產(chǎn)進度把控、訂單跟進以及與各業(yè)務單位的溝通協(xié)調(diào)能力等方面的問題。
二、外貿(mào)跟單員在實際操作中的要點與注意事項
1. 全面準備：跟單員需全面準備并了解訂單資料，確保所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)統(tǒng)一、詳盡。對于指示不明確的事項，應詳細反映給相關技術部和業(yè)務部，以便及時確認。
2. 明確資料：在與外加工廠合作時，必須確保所有要求及資料詳細并明確一致，*要有文字證明。
3. 工廠評估：事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況，并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
4. 言行得體：跟單員言行、態(tài)度代表本公司，因此在處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁對客戶或公司跟單員有過激的言行。
5. 問題預估與處理：預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少問題發(fā)生的可能性。當出現(xiàn)問題時，應及時處理并總結經(jīng)驗。
6. 與訂單負責人保持聯(lián)系：訂單跟單員應與訂單負責人保持密切聯(lián)系，雙方溝通，將問題降到*限度。
三、生產(chǎn)過程中的驗貨工作程序及要點
1. 面/輔料盤點：面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點并確認。
2. 投產(chǎn)前樣確認：如工廠前期未打過樣品，需安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結果書面通知工廠負責人和技術科。
3. 版長確認與單耗確認：校對工廠裁剪樣版后方可進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認。
4. 面/輔料溢缺值管理：根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。
5. 半成品檢驗：投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，及時反映工廠負責人和相應管理人員問題，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。
6. 成品質(zhì)量把控：每個車間下機首件成品后，要進行全面細致地檢驗，包括尺寸、做工、款式、工藝等，出具檢驗報告書及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留存。
四、毛衫生產(chǎn)流程及跟單要點
毛衫生產(chǎn)的流程包括接單、備料、開裁、車縫、手工、后整、查貨、包裝等環(huán)節(jié)。跟單員需要掌握一定的專業(yè)外語，并對毛衫生產(chǎn)流程有基本了解。在布產(chǎn)時，要將生產(chǎn)單及各工序資料分發(fā)給各相應工序。在跟進生產(chǎn)過程中，需多到車間走動，了解大貨在生產(chǎn)過程中所遇到的問題，及時向客戶反映并尋求解決方案。同時要控制貨期及質(zhì)量，確保出貨箱單資料的準確性，按客戶要求進行包裝出貨。
五、總結與注意事項
在實際工作中，跟單員要每天記錄、總結工作，制定明日工作方案。在檢查過程中一定要公平、真實，不能受到廠家的一點點好處就忘了自己的職責。同時要特別注意與跟辦同事銜接好相應款式在做辦時存檔的資料，確保大貨生產(chǎn)的順利進行。跟單員的工作需要細心、耐心和責任心，只有這樣才能確保訂單的順利完成和公司的利益*化。5、生產(chǎn)進度和質(zhì)量跟進，確保貨期和質(zhì)量：開裁、裁數(shù)、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問題，對每款易出問題部分要時時提點檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補訂和補發(fā)，對FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。
跟單除了專業(yè)技術之外，還有的就是要注意和工廠的關系處理，這是一個很重要的關鍵
跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認，船樣的確認，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。
還有的一種跟單是業(yè)務跟單，多為外貿(mào)公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當然對于面料（毛衫）的質(zhì)量也相當重要。
跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同時可著手下投產(chǎn)資料單給各個*（包括計劃辦、品質(zhì)部、技術部、采購部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在*時間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。
7、物料是否能按預定時間到加工廠。
員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要。對公司要忠實，不能為了個人利益而出賣了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。
三、跟單文員面試 最常都會被問到什么問題
一、跟單文員面試最常都會被問到的問題有
2、是什么原因促使您離開了原來的工作崗位?
5、你希望單位如何安排你的工作，待遇?
6、談談你對將要從事的工作的認識。
8、請談談你現(xiàn)在的工作情況，比如，待遇、工作性質(zhì)，工作滿意程度等
9、詢問一些專業(yè)術語和有關專業(yè)領域的一些問題。
二、跟單文員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
三、跟單文員官方定義:外貿(mào)跟單文員是我國商務行業(yè)繼國際商務從業(yè)資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務單證員培訓考試后第四個崗位的培訓與認證考試。外貿(mào)跟單員是指在出口貿(mào)易業(yè)務環(huán)節(jié)，在外銷員簽訂貿(mào)易合同后，承擔各類單證運轉，銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關等環(huán)節(jié)，協(xié)助外銷員按貿(mào)易合同規(guī)定交貨的業(yè)務助理
