有關說明：
現(xiàn)代商業(yè)，視形象力為競爭力的重要要素，無論是*、企業(yè)到商品包裝以至個人都要講求形象。
商業(yè)心理學的研究告訴我們，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來自語言、語調(diào)、和形象三個方面。但它們的重要性所占比例是：語言只占7%；語調(diào)占38%；視覺（即形象）占55%。
由此可見，形象確是一種征服人心的利器。幾乎所有國際大機構都非常重視公司員工的形象塑造，力圖把形象這屬于靜態(tài)的因素變成一種動態(tài)的競爭力去超越對手，使其成為公司征戰(zhàn)市場的有力武器。禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。商業(yè)禮儀更包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良印象。由此可見，掌握禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。
本訓練的目的是讓員工懂得如何去塑造一個成功的商業(yè)形象和掌握現(xiàn)代商業(yè)禮儀，更好地展現(xiàn)個人和團體的無窮魅力。
訓練方式：
本訓練通過大量的資料和動態(tài)的訓練，來生動地演繹良好的商業(yè)形象與禮儀的基本知識，務求做到學得多、學得快、學得好、學以致用。
課程提綱：
1、 什么是商業(yè)個人形象？
2、 商業(yè)個人形象的一般準則
3、 什么是商業(yè)個人禮儀
4、 商業(yè)個人禮儀的一般準則
5、 商業(yè)個人形象禮儀與組織形象禮儀的關系
6、 商業(yè)形象與禮儀的構成要素：
? 商業(yè)衣著技巧
a. 男性著裝、配襯及配套物品；
b. 女性著裝、配襯及配套物品；
? 個人儀容的檢點
? 表情的禮儀
? 身體語言的禮儀
? 禮儀的重要注意事項
? 語言的禮儀
? 禮儀用語的要求
? 電話技巧與禮儀
? 餐宴的禮儀
? 名片使用的禮儀
