? *部分 服務(wù)營(yíng)銷人員在聲音和語言方面的12項(xiàng)專業(yè)要求 （3課時(shí)）
? 語速要求
? 清晰度要求
? 語氣要求
? 音調(diào)要求
? 節(jié)奏要求
? 音量要求
? 熱情度要求
? 帶笑的聲音
? 自信
? 專業(yè)
? 簡(jiǎn)潔
? 在語言中注入情感
? 第二部分 口部訓(xùn)練 （3課時(shí)）
? 口的開合練習(xí)
? 咀嚼練習(xí)
? 雙唇練習(xí)——唇操
? 舌頭練習(xí)——舌操
? 正確地保護(hù)嗓子
? 第三部分 氣息控制訓(xùn)練 （2課時(shí)）
? 胸腹聯(lián)合呼吸法
? 強(qiáng)控制練習(xí)
? 弱控制練習(xí)
? 第四部分 共鳴控制訓(xùn)練 （2課時(shí)）
? 口腔共鳴訓(xùn)練
? 鼻腔共鳴訓(xùn)練
? 胸腔共鳴訓(xùn)練
? 頭腔共鳴、腹腔共鳴訓(xùn)練
? 第五部分 表達(dá)發(fā)揮：使嗓音更有表現(xiàn)力 （6課時(shí)）
? 溝通的真諦和技巧
? 表達(dá)的技巧
? 說話的溫度
? 客戶的聲音
