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《醫(yī)院媒體關(guān)系的建立及維護(hù)》課程大綱

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課程價(jià)格: ¥40000.00元

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更新時(shí)間:2024-12-25
【目標(biāo)受眾】: 1、醫(yī)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng) 2、醫(yī)院辦公室主任 3、各科室一把手二把手 4、新聞發(fā)言人 5、市場(chǎng)部人員等 【課程目標(biāo)】: 1、認(rèn)識(shí)媒體、了解媒體的本質(zhì), 2、熟悉媒體的工作流程 3、提高與媒體溝通與記者打交道的能力 4、掌握媒體關(guān)系建立的步驟 5、掌握新聞發(fā)言人說(shuō)出重點(diǎn)的要點(diǎn)及步驟 6、掌握突發(fā)事件及危機(jī)處理的原則、誤區(qū)及關(guān)鍵點(diǎn) 【課程時(shí)間】:1天 【主講老師】: 危機(jī)管理專家、道德經(jīng)資深研究專家、鵬遠(yuǎn)咨詢CEO葉東 【課程內(nèi)容】: 一、認(rèn)識(shí)媒體 認(rèn)清機(jī)遇 1、媒體的影響力 2、媒體如何影響輿論 3、媒介化時(shí)代的到來(lái) 4、媒體關(guān)系可以帶來(lái)的好處 二、建立你的新聞辦公室 1、醫(yī)院新聞辦公室的本質(zhì)和作用 2、醫(yī)院新聞辦公室不應(yīng)該的事情 3、醫(yī)院新聞辦公室的角色與功能 4、醫(yī)院新聞辦公室的具體職責(zé) 5、醫(yī)院新聞辦公室的組織架構(gòu) 6、醫(yī)院新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作 7、聘請(qǐng)外部的公關(guān)顧問 三、誰(shuí)來(lái)面對(duì)媒體 1、醫(yī)院為何成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn) 2、由醫(yī)院新聞發(fā)言人直接面對(duì)媒體 3、誰(shuí)可以擔(dān)任醫(yī)院的新聞發(fā)言人 4、醫(yī)院新聞發(fā)言人的職責(zé)是什么 5、醫(yī)院新聞發(fā)言人要兼顧醫(yī)院與媒體的需要 6、誠(chéng)信是醫(yī)院新聞發(fā)言人的立身之本 7、醫(yī)院新聞發(fā)言人如何面對(duì)媒體 四、醫(yī)院媒體關(guān)系“四步工作法” 1、“R-A-C-E”四步工作法 2、媒體調(diào)研工作的目的與方法 3、制訂長(zhǎng)期的工作計(jì)劃 4、制訂醫(yī)院傳播計(jì)劃的步驟 5、策劃并且執(zhí)行媒體活 五、加工你的信息:從口徑擬定到通稿寫作 1、口徑擬定的方法 2、醫(yī)院新聞稿件寫作的基礎(chǔ) 3、新聞通稿的寫作:一件新聞半成品 4、編輯工作的重要性 六、接受采訪 1、公開和不公開的講話 2、采訪前的準(zhǔn)備:30個(gè)需要考慮的問題 3、采訪過(guò)程中:簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、明確 4、采訪之后的五步工作 七、成功新聞發(fā)布會(huì)要素 1、醫(yī)院召開新聞發(fā)布會(huì)的原則 2、建立你的媒體名單與記者通訊錄 3、醫(yī)院新聞發(fā)布會(huì)之前的準(zhǔn)備 4、醫(yī)院新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行之中 5、醫(yī)院新聞發(fā)布會(huì)之后的六項(xiàng)工作 八、突發(fā)狀況與危機(jī)管理 1、區(qū)分議題、危機(jī)和突發(fā)狀況 2、醫(yī)院突發(fā)狀況和危機(jī)可能是一次機(jī)會(huì) 3、危機(jī)之前的準(zhǔn)備:良好的制度保證 4、危機(jī)之中:坦率、公開和積極應(yīng)對(duì) 5、危機(jī)之后的評(píng)估總結(jié) 九、日常溝通與交流 1、醫(yī)院新聞辦公室的傳播工具 2、不同媒體的不同特征 3、不能忽略的互聯(lián)網(wǎng) 4、在溝通中為何會(huì)傳而不達(dá) 十、打造公眾滿意的醫(yī)療品牌 1、為什么“受傷”的總是醫(yī)院 2、醫(yī)院新聞發(fā)言人的時(shí)代機(jī)遇 3、打造公眾滿意醫(yī)療品牌與媒體互利共贏的八個(gè)原則 十一、危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演練 1、危機(jī)應(yīng)對(duì)策略演練 2、危機(jī)公關(guān)之媒體應(yīng)對(duì)演練 附: 1、醫(yī)院媒體電話垂詢記錄表 2、醫(yī)院新聞發(fā)言人工作驗(yàn)收單 3、醫(yī)院危機(jī)事件報(bào)告書 4、醫(yī)院危機(jī)信息報(bào)告書 5、醫(yī)院危機(jī)溝通評(píng)估表 6、醫(yī)院媒體關(guān)系維護(hù)記錄表 7、醫(yī)院危機(jī)傳播應(yīng)對(duì)媒體的模版 8、醫(yī)院媒體評(píng)分卡 9、醫(yī)院新聞發(fā)布會(huì)執(zhí)行細(xì)案 10、*媒體分析與記者聯(lián)系名單 【老師簡(jiǎn)介】: 葉東,危機(jī)管理專家,鵬遠(yuǎn)咨詢CEO,道德經(jīng)資深研究者,“自療力”理論體系創(chuàng)始人,清華*、北京*、香港國(guó)際商等11所高校特聘教授,國(guó)資委危機(jī)管理中心特約顧問,8家*上市公司的危機(jī)管理顧問。葉東老師的授課深入淺出、通俗易懂,幽默風(fēng)趣,演講富于激情,案例豐富,切合主題,極富感染力,同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法。葉東老師的授課對(duì)象涵蓋了*、外資、國(guó)企、民企等各種組織類型,至今已有近300000來(lái)自社會(huì)各界的人士聆聽過(guò)葉東老師的授課,所講授的課程均獲得了*官員、企業(yè)總裁與高管的好評(píng)。 【主講課程】: 危機(jī)管理系列: 《危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)技巧提升》、《如何建立有效的危機(jī)管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略》、《危機(jī)公關(guān)及媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》、《公共關(guān)系及危機(jī)管理》、《網(wǎng)絡(luò)輿情管理實(shí)務(wù)及技巧提升》等 道德經(jīng)系列: 《道德經(jīng)及危機(jī)管理》、《道德經(jīng)及社會(huì)維穩(wěn)》、《道德經(jīng)及壓力管理》、《道德經(jīng)及企業(yè)管理》、《道德經(jīng)及領(lǐng)導(dǎo)力》等
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