高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理
課程背景:
隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神,建立群體共識,快速因應(yīng)顧客需求,提升工作效率。那么團(tuán)隊究竟是什么?團(tuán)隊與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)?如何鑄造適合文化的團(tuán)隊?在組建團(tuán)隊的過程中有哪些問題,如何應(yīng)對?鑄造高績效團(tuán)隊的方法和原則是什么?如何落實?這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。
本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團(tuán)隊的原則、方法和技巧,它涵蓋了企業(yè)文化與團(tuán)隊的關(guān)系,塑造健康的文化與團(tuán)隊、團(tuán)隊的概念與要素、團(tuán)隊的作用、團(tuán)隊行為曲線、團(tuán)隊陷阱識別、高績效團(tuán)隊的特征和有效建設(shè)高績效團(tuán)隊的原則和方法。
課程特點:
1、實用性強:著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗,課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點,強調(diào)技能提升來解決管理問題。
2、操作性強:在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。
3、參與性強:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
課程目標(biāo):
1、了解群體與團(tuán)隊的區(qū)別,掌握打造高績效團(tuán)隊的途徑和方法
2、明確高績效團(tuán)隊的特征,掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)的方法,構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊文化
3、掌握團(tuán)隊成員角色模型和行為塑造的方法,提升團(tuán)隊士氣
4、通過掌握團(tuán)隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧,提升團(tuán)隊的效能
5、了解團(tuán)隊沖突的主要原因,掌握處理沖突的思路和策略
6、掌握團(tuán)隊的激勵技巧,分析團(tuán)隊中不同成員的特點,制定不同的的激勵策略
7、掌握挖掘團(tuán)隊智慧的技術(shù),使團(tuán)隊不斷創(chuàng)造超常業(yè)績
8、構(gòu)筑團(tuán)隊遠(yuǎn)景,落實團(tuán)隊策略,管理高績效團(tuán)隊
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中層管理者
課程大綱:
前言:培訓(xùn)與教育的區(qū)別
*單元:揭開團(tuán)隊的面紗
一、什么是TEAM WORK
二、高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素
1、建立共同愿景
2、凝聚力與共識的形成
3、團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)
4、目標(biāo)的設(shè)定與承諾
5、專長特色與分工
6、團(tuán)隊規(guī)范
7、有效溝通與協(xié)調(diào)
8、有效團(tuán)隊管理的十二項特征
第二單元:團(tuán)隊發(fā)展中的管理
一、團(tuán)隊發(fā)展的歷程
1、團(tuán)隊形成的階段
2、團(tuán)隊成長的四階段要點
3、如何使團(tuán)隊順利發(fā)展
4、如何克服團(tuán)隊的不確定
二、發(fā)展有效團(tuán)隊的要點
1、如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
2、如何加強成員間高度的互動
3、如何打造生命共同體
4、如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊
5、團(tuán)隊激勵技巧
三、團(tuán)隊績效的影響因素
1、影響團(tuán)隊績效的因素
2、信賴性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立
第三單元:團(tuán)隊管理中的合作藝術(shù)
一、團(tuán)隊中的角色與職責(zé)
1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
2、團(tuán)隊追隨者的職責(zé)與角色
3、有效的追隨者
二、富創(chuàng)意的合作藝術(shù)
1、水平式的領(lǐng)導(dǎo)
2、有效的策略伙伴
3、目標(biāo)共有且清晰
4、有彈性的定義角色與責(zé)任
5、深度交談
三、創(chuàng)建適合團(tuán)隊運作與發(fā)揮的無障礙空間
四、激發(fā)熱忱、引爆動能
第四單元:團(tuán)隊管理中的溝通與協(xié)作
一、團(tuán)隊如何溝通
1、溝通的心理功能
2、溝通的社會功能
3、溝通的決策功能
二、團(tuán)隊溝通的角色與方式
1、上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵
2、下對上的溝通――報告與建議的技巧
3、平行的溝通――會議及協(xié)調(diào)
4、對外的溝通――應(yīng)對進(jìn)退的溝通
――抱怨處理的藝術(shù)
――建立雙贏的互動
5、正式與非正式的溝通
6、顯性與隱性溝通
三、塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境
四、如何建立團(tuán)隊真誠共同體
五、團(tuán)隊的協(xié)助技巧
第五單元:團(tuán)隊管理的激勵技巧
一、激勵基礎(chǔ)
1、人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(情景領(lǐng)導(dǎo))
2、人的行為規(guī)律和激勵工作
3、激勵的含義、目的及作用
4、哪些是企業(yè)員工的真正需求
二、重要的激勵理論類別
1、人性激勵理論
2、內(nèi)容型激勵理論
3、過程型激勵理論
4、馬斯洛需求層次理論
5、赫茲別格的雙因素理論
6、期望理論、公平理論、強化理論
7、行為改造型激勵理論
三、贏家用人之道
四、讓員工自我啟發(fā)的重要性
五、了解激勵與激勵團(tuán)隊成員
1、成員的需求分析
2、成員的個性分析
3、成員的情緒掌握
4、成員的心態(tài)分析
六、不同性格特點的團(tuán)隊的不同激勵技巧與策略
七、認(rèn)可與贊美
1、認(rèn)可與贊美的要點
2、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
八、預(yù)防性激勵技巧
1、工作開始前管理者應(yīng)做的
2、工作開始后管理者應(yīng)做的
3、友誼的重要性
4、幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵
九、如何激勵幾類“特殊人員”
1、明星員工
2、問題員工
3、如何激活休克魚?
4、低收入員工的方法
第六單元:團(tuán)隊的愿景構(gòu)筑與策略落實
一、何謂愿景?
二、何謂策略?
三、構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
四、落實策略的具體步驟
五、深入溝通與團(tuán)隊認(rèn)同
六、如何擁有更好的形勢——團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
七、團(tuán)隊的紀(jì)律
八、團(tuán)隊的軟體與硬體
九、融合軟、硬體的機制