課程活動(dòng)簡(jiǎn)介：
眾所周知，深圳土地資源緊缺，價(jià)格昂貴。但即便如此，在寸金寸土的深圳，也阻擋不了購(gòu)物中心突飛猛進(jìn)式的發(fā)展。根據(jù)贏商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，深圳2018—2019年預(yù)計(jì)將有26個(gè)購(gòu)物中心（3萬(wàn)㎡以上）跑步入市，其中南山區(qū)、龍崗區(qū)較為凸顯。
如果說(shuō)商業(yè)開(kāi)業(yè)時(shí)的火爆是招商招出來(lái)的，那么開(kāi)業(yè)后的持續(xù)精彩就是運(yùn)營(yíng)“贏”出來(lái)的，招商和運(yùn)營(yíng)是商業(yè)物業(yè)建設(shè)及使用的最終價(jià)值實(shí)現(xiàn)，以?xún)r(jià)值設(shè)計(jì)、價(jià)值運(yùn)營(yíng)的理念進(jìn)行統(tǒng)籌安排，具體需要在招商過(guò)程中進(jìn)行資源的精細(xì)化配置，租售預(yù)留安排符合市場(chǎng)需求，也符合項(xiàng)目資產(chǎn)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)到穩(wěn)場(chǎng)旺場(chǎng)，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。通過(guò)對(duì)本次課程的學(xué)習(xí)，全面熟悉與掌握商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)部分的配合協(xié)作方式。
主講老師：
張老師
u 曾任中糧凱萊副總經(jīng)理 ;
u * *房地產(chǎn)研究會(huì) 主任專(zhuān)家委員 ;
u **實(shí)戰(zhàn)商業(yè)地產(chǎn)操盤(pán)手;
u 上海復(fù)旦*商業(yè)地產(chǎn)研究所研究員；
曾任中糧置業(yè)凱萊副總經(jīng)理，參與大悅城等城市綜合體運(yùn)營(yíng)工作。并參與《君隆廣場(chǎng)》、《星耀五洲》《中遠(yuǎn)萬(wàn)和城》等大型項(xiàng)目的顧問(wèn)工作。從1999年開(kāi)始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成了張老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。有上千小時(shí)的授課經(jīng)驗(yàn)。善于利用成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，針對(duì)*學(xué)員在工作中的培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的培訓(xùn)計(jì)劃。他的授課風(fēng)格獨(dú)特，擅長(zhǎng)在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建理想的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)學(xué)員自信心，激勵(lì)他們有效而獨(dú)立地工作。
職業(yè)生涯
2008年6月-2009年5月：戴德梁行（天津）總物業(yè)經(jīng)理，主管星耀五洲城市綜合體；君龍廣場(chǎng)駐場(chǎng)經(jīng)理
2007年12月-2008年6月：北京達(dá)文中澳有限公司總經(jīng)理助理
2004年-2007年4月：興達(dá)集團(tuán)東方夏威夷別墅項(xiàng)目、富達(dá)購(gòu)物中心項(xiàng)目管理顧問(wèn)
2002年3 月-2004年11 月：雨林房地產(chǎn)公司 總經(jīng)理助理
1999年12 月-2002年2 月：北京萬(wàn)通鼎安國(guó)際公司（*） ；總裁助理、萬(wàn)通大廈執(zhí)行總經(jīng)理。
主要操盤(pán)項(xiàng)目
天津星耀五洲（11000畝 綜合業(yè)態(tài) 旅游休閑高爾夫、酒店、大型商業(yè)廣場(chǎng)、別墅等高端樓盤(pán)）、中糧大悅城系：天津大悅城、上海大悅城、西單大悅城；中遠(yuǎn)遠(yuǎn)洋國(guó)際城、君隆廣場(chǎng)、城市綜合體、威斯汀酒店、富達(dá)購(gòu)物中心、凱博風(fēng)尚購(gòu)物廣場(chǎng)、匯豐廣場(chǎng)等大型商業(yè)項(xiàng)目
課程大綱：
一、商業(yè)地產(chǎn)的策劃定位
1、商業(yè)地產(chǎn)的基本知識(shí)
1）商業(yè)地產(chǎn)的概念、范疇及業(yè)態(tài)類(lèi)型
2）不同商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)利模式
3）商業(yè)地產(chǎn)的策劃定位與招商運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系
二、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研
1）宏觀經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查與分析
2）目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查與分析
3）競(jìng)爭(zhēng)者分析
4）項(xiàng)目所在商圈分析與研究
三、商業(yè)定位建議
1）經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位
2）經(jīng)營(yíng)品牌定位
3）經(jīng)營(yíng)特色與服務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)定位
4）價(jià)格定位
5) 目標(biāo)客戶(hù)定位
四、建筑規(guī)劃建議
1）整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)思想及建筑規(guī)劃建議
2）產(chǎn)品定位及業(yè)態(tài)布局規(guī)劃（總體布局、建筑結(jié)構(gòu)、建筑平面、步行街）
3）建筑物整體形態(tài)、風(fēng)格及外立面風(fēng)格建議
4）項(xiàng)目營(yíng)業(yè)空間經(jīng)營(yíng)規(guī)劃布局、商鋪分割及功能配套
5）項(xiàng)目物業(yè)的業(yè)態(tài)技術(shù)規(guī)范、商用設(shè)施設(shè)備配置建議
6）項(xiàng)目交通組織規(guī)劃及動(dòng)線規(guī)劃
7）項(xiàng)目空間營(yíng)造、景觀及環(huán)境建議
8）建筑方案設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)階段的溝通和評(píng)審
五、 制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和招商運(yùn)營(yíng)策略
1）制定本項(xiàng)目整體發(fā)展戰(zhàn)略
2）項(xiàng)目主題定位及功能定位
3）項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合及品牌組合深化
4) 項(xiàng)目市場(chǎng)推廣組合策略
5）主力店招商政策和策略
6）制定有利于實(shí)現(xiàn)*盈利目標(biāo)的整體招商策劃方案
六、項(xiàng)目投資測(cè)算及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析
1）項(xiàng)目整體可行性財(cái)務(wù)分析、投資估算
2）對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品租售留進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，導(dǎo)出總收益匡算結(jié)果及敏感性分析
3）項(xiàng)目資金計(jì)劃、總收益及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
4）項(xiàng)目業(yè)態(tài)落位及租售留損益對(duì)項(xiàng)目本體資金安全的影響
七、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的招商管理及執(zhí)行
1）招商團(tuán)隊(duì)組建及培訓(xùn)
2）招商定位復(fù)核、經(jīng)濟(jì)效益分析及商戶(hù)落位圖調(diào)整
3）制定租金價(jià)格體系，確定相關(guān)租賃條件及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
4）制定招商計(jì)劃、品牌策略及針對(duì)不同商戶(hù)資源的招商策略
5）建立招商標(biāo)準(zhǔn)流程，制作招商整體租務(wù)文件
6）項(xiàng)目招商及營(yíng)銷(xiāo)平面制作及推廣活動(dòng)
7）商裝設(shè)計(jì)、營(yíng)業(yè)設(shè)施配套及一次裝修方案
8）招商工作的合同管理及客戶(hù)資料管理、招商工作動(dòng)態(tài)調(diào)整
9）項(xiàng)目不同功能物業(yè)經(jīng)營(yíng)模式建立
10）不同功能物業(yè)分支管理團(tuán)隊(duì)組建及績(jī)效考核
11）商戶(hù)二次裝修、空間營(yíng)造規(guī)范及物業(yè)管理方案
八、項(xiàng)目開(kāi)業(yè)統(tǒng)籌及不同運(yùn)營(yíng)周期的運(yùn)營(yíng)管理體系（重點(diǎn)講述）
*講：持有型商業(yè)開(kāi)發(fā)階段的營(yíng)運(yùn)管理
1、開(kāi)業(yè)前營(yíng)運(yùn)管理文件的編制及報(bào)批
2、招商營(yíng)運(yùn)部：《籌備期營(yíng)運(yùn)工作倒計(jì)時(shí)計(jì)劃表》、《工作銷(xiāo)項(xiàng)清單》、《物料準(zhǔn)備清單》《裝修守冊(cè)》、《統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理守冊(cè)》、《租戶(hù)手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員手冊(cè)》、《營(yíng)運(yùn)管理工作操作指引》
3、營(yíng)運(yùn)管理資料的檔案建立
4、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修及現(xiàn)場(chǎng)管控
6、團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)
7、開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作
第二講：持有型商業(yè)培育期營(yíng)運(yùn)管理重點(diǎn)
1、開(kāi)業(yè)評(píng)估及品質(zhì)管理
2、營(yíng)運(yùn)信息管理
3、市場(chǎng)調(diào)研管理
4、業(yè)態(tài)調(diào)整及品牌調(diào)整管理
5、經(jīng)營(yíng)規(guī)范及環(huán)境管理
6、推廣管理
第三講：持有型商業(yè)成熟期營(yíng)運(yùn)管理重點(diǎn)
1、信息化管理完善
2、重大營(yíng)運(yùn)事件管理
3、商戶(hù)資質(zhì)管理
4、建立標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)流程
5、實(shí)行預(yù)警管理
6、經(jīng)營(yíng)期業(yè)態(tài)調(diào)整及品牌調(diào)整
7、商業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析的手段
8、租賃管理及調(diào)整
9、完善客戶(hù)關(guān)系及客訴管理
10、品牌危機(jī)管理
11、多種經(jīng)營(yíng)管理
12、團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與培養(yǎng)
