【培訓(xùn)目標(biāo)】
·正確認(rèn)識當(dāng)今市場競爭環(huán)境和企業(yè)開展信用銷售戰(zhàn)略選擇的趨勢和必要性
·根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和市場地位、銷售策略，引導(dǎo)企業(yè)建立合理的信用管理體系、政策和流程制度；
·實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)的客戶分類管理，優(yōu)化客戶群體，評估、篩選有償付能力且信用好的大客戶與之開展業(yè)務(wù)，將企業(yè)的經(jīng)營建立在一個(gè)可靠的客戶基礎(chǔ)上；
·引導(dǎo)企業(yè)將應(yīng)收賬款管理重點(diǎn)前移，通過一系列的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避手段，做好過程監(jiān)控、加快賬款回收，有效減少企業(yè)呆、壞賬損失；
·掌握逾期應(yīng)收賬款的系統(tǒng)化、層次化催收技能，在維持良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上有力清繳欠款；
·通過研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收賬款管理和信用管理特殊問題；
【適合哪些類型企業(yè)參加】
1、危機(jī)型企業(yè)
應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重居高不下，前清后欠，公司長期為賬款拖欠、呆壞賬所累，“銷售與回款業(yè)務(wù)循環(huán)”遠(yuǎn)沒有為公司帶來應(yīng)有的利潤，甚至有可能處于崩潰的邊緣，如果再不改革后果不堪設(shè)想；
2、發(fā)展型企業(yè)
公司具有明確的發(fā)展思路且發(fā)展穩(wěn)定，但面對日益激烈的市場競爭和尚未規(guī)范的商業(yè)信用環(huán)境，由于信用管理體系和職能的缺失，難以駕馭賒銷交易，不敢擴(kuò)大賒銷甚至放棄賒銷，錯(cuò)失很多交易機(jī)會，銷售潛能被抑制；
3、規(guī)范型企業(yè)
公司管理規(guī)范并建立了長效管理機(jī)制，公司高層注重中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，將信用管理提到日常經(jīng)營管理的重要位置，風(fēng)險(xiǎn)管控初見成效。但由于缺乏系統(tǒng)化、體系化建設(shè)，導(dǎo)致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不嚴(yán)格，各業(yè)務(wù)單元協(xié)同效率偏低；信用文化尚未形成，信用執(zhí)行缺乏力度；信用考核機(jī)制不健全，抑制整體管控目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
【培訓(xùn)對象】
董事長、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷人員、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財(cái)會人員、信用管理人員及法律或清欠人員等。
【課程大綱】
*講 當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)的影響
·國際貿(mào)易環(huán)境對國內(nèi)企業(yè)的影響
·透視金融海嘯對我國企業(yè)的影響
·企業(yè)現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營困境解析
·關(guān)聯(lián)行業(yè)下滑與債務(wù)鏈危機(jī)
·重新確立重要客戶的合作和信用銷售的發(fā)展
·信用營銷與客戶關(guān)系
第二講 企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能
·*市場的商業(yè)信用現(xiàn)狀分析
·國際流行的信用管理方法
·建立有效的“3+1+1“系統(tǒng)信用管理體系
·信用管理*的職能及架構(gòu)
·如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系，理順內(nèi)部協(xié)同關(guān)系
·信用成本核算
第三講 制定有效的信用管理制度與流程
·制定適合企業(yè)自身的信用管理制度
·信用審核的合理流程
·如何考核有關(guān)信用及應(yīng)收賬款管理人員的績效，充分調(diào)動其積極性
第四講 客戶資信管理與信用能力分析
·建立規(guī)范的客戶信用檔案庫
·收集客戶信用信息的渠道和方法
·識別客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的方法
·“5C”原則
·“5W”原則
·“CAMEL”原則
·及時(shí)更新客戶信用信息
第五講 客戶信用評估方法及制定給客戶的信用額度與期限
·建立信用評估模型的三部曲
·根據(jù)客戶的信用等級計(jì)算信用額度
·銷售額預(yù)測法
·凈資產(chǎn)法
·付款能力法
·定期重新審核客戶，相應(yīng)調(diào)整信用等級
第六講 合理使用風(fēng)險(xiǎn)管理的工具
·如何在貿(mào)易合同中準(zhǔn)確定義付款條款
·訂單管理流程
·停發(fā)貨及恢復(fù)發(fā)貨流程
·目前流行付款工具及相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)
·常用的付款條款及支付工具
·債權(quán)保障辦法
·合同風(fēng)險(xiǎn)控制
·有關(guān)的法律知識
第七講 應(yīng)收帳款管理
·應(yīng)收賬款管理制度與流程
·收款流程
·爭議發(fā)現(xiàn)及解決流程
·內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
·應(yīng)收帳款管理的關(guān)鍵指標(biāo)
·壞帳準(zhǔn)備金及沖銷制度
第八講 收款技巧
·識別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號
·收款的四大原則
·POWER法則
·不同環(huán)境下的收款方法
·其它可利用的收款工具
【內(nèi)訓(xùn)形式】
根據(jù)企業(yè)需求，提供兩種方式的咨詢式內(nèi)訓(xùn)：
·信用管理精品內(nèi)訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間為0.5天，15人以內(nèi)，價(jià)格8000元，主要側(cè)重于企業(yè)信用管理理念、文化與具體工作思路的拓展；
·全面信用管理內(nèi)訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間為1-2天，50人以內(nèi)，價(jià)格20000元,從企業(yè)實(shí)際情況入手，探討適合企業(yè)自身發(fā)展的信用管理模式；
【格瑞德咨詢式內(nèi)訓(xùn)服務(wù)的優(yōu)勢】
1、咨詢式內(nèi)訓(xùn)的形式
格瑞德咨詢的內(nèi)訓(xùn)課程充分尊重不同規(guī)模、不同行業(yè)企業(yè)的信用管理個(gè)性化需求，通過咨詢式診斷的方式，為企業(yè)量身定制內(nèi)訓(xùn)課程。
2、從企業(yè)診斷入手
“咨詢式內(nèi)訓(xùn)”更關(guān)注企業(yè)整體經(jīng)營績效，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，直接指向企業(yè)信用管理工作中存在的問題并與學(xué)員一起探尋解決方法。
3、針對具體問題的課程設(shè)計(jì)
從具體問題入手探究問題發(fā)生的根源和本質(zhì)，借助先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理工具和模型，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的不同階段，針對性的制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案！
4、權(quán)威的專家講師團(tuán)隊(duì)
集管理理論、信用風(fēng)險(xiǎn)管理工具、管理實(shí)戰(zhàn)于一體，積累了對國內(nèi)外客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理成功軌跡的獨(dú)到理解，實(shí)戰(zhàn)技巧和理論研究經(jīng)驗(yàn)并重。
【專家講師】
格瑞德咨詢基于多年的行業(yè)背景，與多家世界著名信用管理組織、協(xié)會展開業(yè)務(wù)交流，并結(jié)合我國國情，摸索出一套既符合我國國情，又契合國際市場的信用管理運(yùn)營機(jī)制。目前已設(shè)立北京、上海、廣州、深圳、青島顧問中心，搭建了涵蓋*二十六個(gè)大中城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
格瑞德咨詢顧問均為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍人物，集先進(jìn)的管理理念及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)于一身，有著為國內(nèi)外許多大中型企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)提供信用管理咨詢，建立信用管理體系、信用評估模型的成功經(jīng)驗(yàn)。信用管理咨詢式內(nèi)訓(xùn)將結(jié)合客戶的實(shí)際情況和我們的成功經(jīng)驗(yàn)安排授課。課程以深入淺出，詼諧幽默，參與性強(qiáng)，實(shí)用性高而深受業(yè)界認(rèn)同。
【客戶見證】
接受過格瑞德咨詢顧問培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：
海王生物、惠氏制藥、國藥股份、東阿阿膠、寶潔、富士施樂、拉法基、阿姆斯壯、中興通訊、霍尼韋爾、卜內(nèi)門太古、小鴨電器、佳杰科技、立邦涂料、深圳發(fā)展銀行、廣東太古可口可樂、廣州百事可樂、松下萬寶壓縮機(jī)、葛蘭素史克（重慶）、日立（*）、汽巴精化（*）、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、*網(wǎng)通上海公司、中石化集團(tuán)、山東福田雷沃、青島華仁藥業(yè)等眾多跨國及本地企業(yè)。
