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課程
  • 由NBA職業(yè)化球員啟發(fā)、引導、培養(yǎng)企業(yè)員工的素養(yǎng)

    授課學校:上海耀谷管理咨詢有限公司 790人看過

    課程大綱一、正確的職業(yè)化觀念現代企業(yè)對員工的職業(yè)化要求現代企業(yè)員工的核心職業(yè)素質職業(yè)道德與正確的工作價值觀二、尋找并明確自己的職業(yè)目標職場人常犯的錯誤籃球場上五個人的責任歸屬2.1案例:尸位素餐從“尸位 [查看詳情]

    更新時間:2010-01-20

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  • 沖突管理

    授課學校:上海紐博商務咨詢有限公司 562人看過

    課程前言:每個人的一生都在與不同的人打交道,也不可避免地會遇到各種各樣的矛盾與沖突。本課程給我們闡述了如何正確認識人與人之間的沖突,如何有效地避免沖突,以及如何有效地解決沖突的方法與建議。課程內容:一 [查看詳情]

    更新時間:2011-07-04

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  • 服務禮儀

    授課學校:王維玲 273人看過

    【我們的課程將幫助您】明確服務重要性,服務與禮儀關系探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性;塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力;提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,增強與人溝通的技巧。為個人的發(fā)展和企業(yè) [查看詳情]

    更新時間:2012-03-16

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  • 優(yōu)質服務塑造

    授課學校:王維玲 243人看過

    【我們的課程將幫助您】理解『服務從心開始』內涵,用心服務創(chuàng)造感動剖析企業(yè)目前服務現狀與問題所在,明確影響服務品質的因素量體裁衣,從服務者心態(tài)、意識、技能提出整改方案,提升客戶忠誠度與感知度還有客戶的滿 [查看詳情]

    更新時間:2012-03-16

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  • 壓力與情緒管理

    授課學校:王維玲 282人看過

    【我們的課程將幫助您】了解壓力產生,認知情緒、控制自我情緒 掌握自我情緒管理的方法,提升職業(yè)化素養(yǎng),快樂、充實的工作做到將心比心,身臨其境,感同身受,積極化解他人情緒,成為溝通高手,予人玫瑰,手留余香 [查看詳情]

    更新時間:2012-03-16

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  • 主動服務與營銷

    授課學校:王維玲 264人看過

    【我們的課程將幫助您】了解影響服務品質的因素分析,服務與營銷的關系提升溝通影響力,提升我們的滿意度,從而提升讓銷售,讓服務為銷售保駕護航結合服務的氛圍,做好服務心態(tài)、意識定位,服務從心開始,讓客戶接受 [查看詳情]

    更新時間:2012-03-16

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