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課程
  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程-企業(yè)家精神與領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 1096人看過

    課程概要 在全球高級管理者的心目中,企業(yè)家精神和領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新是企業(yè)組織繁衍和基業(yè)永續(xù)的重要基因。本模塊將通過理論和體驗(yàn)式學(xué)習(xí),力求理論實(shí)踐融和,中西文化相承,以貫通*的視角著力塑造家族企業(yè)承繼人的企業(yè) [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-11-25

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程-新一代企業(yè)家的政商智...

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 548人看過

    課程概要 在全球經(jīng)濟(jì)及*政策的影響下,新一代企業(yè)家要想真正成為未來*商業(yè)領(lǐng)袖,必須對外部大環(huán)境有認(rèn)識、思考和判斷,必須*時(shí)間掌握政策變化,熟悉具有*特色的市場經(jīng)濟(jì)和政治,更深入地了解*這一新 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-11-25

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—企業(yè)運(yùn)營架構(gòu)及有效管...

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 597人看過

    課程概要:金融動(dòng)蕩引發(fā)*宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化,在未來的發(fā)展過程中,企業(yè)發(fā)展將不可避免地面臨著重大的考驗(yàn)。作為未來的企業(yè)管理者如何帶領(lǐng)企業(yè)應(yīng)對危機(jī),成功突圍,掌握企業(yè)運(yùn)營規(guī)則,及時(shí)更新知識體系 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—企業(yè)轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略創(chuàng)新

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 553人看過

    課程概要: 面對經(jīng)濟(jì)格局的變化以及企業(yè)自身的不斷發(fā)展,企業(yè)必須要適時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略,整合供應(yīng)商戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略以及企業(yè)內(nèi)部管理戰(zhàn)略來適應(yīng)*經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局。本模塊取*經(jīng)濟(jì)大勢,直面發(fā)展中的問題,系統(tǒng) [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+—戰(zhàn)略市場營銷及品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 535人看過

    課程概要: 當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)工藝日臻成熟,財(cái)務(wù)控制日益完善,企業(yè)管理的重心就越來越明確地轉(zhuǎn)移到市場營銷和品牌經(jīng)營上,成功制定和實(shí)施市場營銷及品牌戰(zhàn)略,是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的關(guān)鍵。本課程旨在培養(yǎng)學(xué)員形成正 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展—企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)公關(guān)管...

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 544人看過

    課程概要: 企業(yè)經(jīng)營和財(cái)富積累的過程從根本上來講,是一個(gè)戰(zhàn)略決策與風(fēng)險(xiǎn)控制的過程。在強(qiáng)調(diào)發(fā)展的同時(shí),快速成長的企業(yè)還要面對如何處理短期利潤與長期發(fā)展的關(guān)系,以及如何迅速有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)對隨時(shí)可能發(fā) [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—商業(yè)模式創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)學(xué)

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 549人看過

    課程概要: 當(dāng)下,企業(yè)的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭、資源的競爭發(fā)展到商業(yè)模式的競爭。無論啟動(dòng)新的商業(yè),還是傳承家業(yè),企業(yè)家第二代都將面臨創(chuàng)新商業(yè)模式的過程。 本模塊旨在通過借鑒國內(nèi)外市場上的成功商業(yè)模式,旨在 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)公...

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 817人看過

    課程概要: 經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)無處不在,企業(yè)如何通過資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展?面對激烈市場競爭與行業(yè)不確定因素,哪種融資渠道才是*選擇?該模塊著重闡述資本運(yùn)作的理念及實(shí)際應(yīng)用,幫助學(xué)員了解全球化背 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—家族企業(yè)傳承計(jì)劃及實(shí)...

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 833人看過

    課程概要: 在*家族企業(yè)的傳承過程中,傳承計(jì)劃往往被忽視;創(chuàng)業(yè)的*代企業(yè)家仍是傳承過程的主導(dǎo)者,他們的內(nèi)部傳承意愿對傳承計(jì)劃中各要素的實(shí)施都有著顯著的影響。本課程系統(tǒng)分析、比較國內(nèi)外家族企業(yè)傳承的 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—家族企業(yè)治理與持續(xù)發(fā)...

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 809人看過

    課程概要: 從整體戰(zhàn)略上考慮家族企業(yè)的發(fā)展、傳承和創(chuàng)新,不僅關(guān)系到*眾多家族企業(yè)的延續(xù),更關(guān)系到*民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。家族企業(yè)傳承是一個(gè)*性的問題,也是大部分*家族企業(yè)無法回避的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。 本課程系 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—?jiǎng)?chuàng)世紀(jì)大講堂

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 914人看過

    創(chuàng)世紀(jì)教育的*新一代商業(yè)領(lǐng)袖成長系列項(xiàng)目得到郭廣昌、馬云、王中軍 、周成建 、楊文龍 、胡成中 、張躍、鄭永剛 、鄭躍文 、劉永好 、王玉鎖 、南存輝 、朱新禮、蔣錫培 、魯冠球等眾多商界領(lǐng)袖和*企業(yè)家的大 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—與企業(yè)高管對話

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 743人看過

    創(chuàng)世紀(jì)特別邀請專家學(xué)者教授、*企業(yè)高管等,登壇講術(shù)、坐而論道,與學(xué)員零距離對話,共同分享*理論研究成果、在企業(yè)專業(yè)管理領(lǐng)域?qū)嵺`的經(jīng)驗(yàn)與思考,幫助學(xué)員更快地理解和掌握課程知識學(xué)習(xí)的內(nèi)容,解決相關(guān)實(shí)際 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—發(fā)現(xiàn)商機(jī)之旅

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 715人看過

    增值模塊之三——發(fā)現(xiàn)商機(jī)之旅 隨著*改革*的后巔峰時(shí)代的到來,特別是*西部大開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施后,區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化進(jìn)程帶來了巨大的想象空間和商業(yè)機(jī)遇。創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu)憑借其強(qiáng)有力的資源優(yōu)勢,帶領(lǐng)學(xué)員 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—?jiǎng)?chuàng)世紀(jì)投資發(fā)展

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 844人看過

    增值模塊之四——?jiǎng)?chuàng)世紀(jì)投資發(fā)展 創(chuàng)世紀(jì)將聯(lián)手經(jīng)濟(jì)、商業(yè)熱點(diǎn)區(qū)域,與當(dāng)?shù)?合作組織區(qū)域商業(yè)投資論壇,邀請政界、商界、金融投資界以及學(xué)術(shù)界*人士匯聚一堂,縱論區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,使學(xué)員在學(xué)習(xí)進(jìn)修過 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 新一代企業(yè)家3C+發(fā)展課程—青藤會(huì)

    授課學(xué)校:創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu) 1353人看過

    增值模塊之五——青藤會(huì) 青藤會(huì)(Ivy China),創(chuàng)世紀(jì)教育機(jī)構(gòu)下的*新一代企業(yè)家俱樂部。匯集背景相似、有抱負(fù)和志向的新一代青年企業(yè)家,民企接班人,新商業(yè)模式創(chuàng)造者等精英,以受過良好的教育、積極的價(jià)值觀, [查看詳情]

    更新時(shí)間:2009-12-09

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  • 直擊領(lǐng)導(dǎo)力

    授課學(xué)校:人和智立(北京)企業(yè)管理咨詢有 522人看過

    當(dāng)你責(zé)怪下屬時(shí),你是否反思自己的領(lǐng)導(dǎo)力有沒有問題呢? 當(dāng)你的下屬質(zhì)疑或?qū)鼓銜r(shí),你會(huì)不會(huì)反思自己決策的正確性呢?你是愿意做一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子,還是愿意做一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊呢?當(dāng)前企業(yè),管理者普遍缺 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-03-23

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  • 事業(yè)贏之道

    授課學(xué)校:人和智立(北京)企業(yè)管理咨詢有 439人看過

    長期權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查的大量事實(shí)證明,任何人和企業(yè)只有三個(gè)方面的問題:信念、策略和方法。我們的訓(xùn)練,緊緊圍繞著這三大系統(tǒng),為您呈現(xiàn)!A 信念系統(tǒng)—事業(yè)持續(xù)卓越的系統(tǒng)◆激發(fā)向前的原動(dòng)力,永保顛峰狀態(tài)◆鎖定優(yōu)勢 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-03-23

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  • 北京**高級工商管理班

    授課學(xué)校:北京恒星盛世傳媒有限公司 849人看過

    **高級工商管理課程研修班 【項(xiàng)目摘要】**高級工商管理課程研修項(xiàng)目從我國中小企業(yè)的實(shí)際出發(fā),致力于為成長型企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)者提供*的綜合管理培訓(xùn),創(chuàng)建一個(gè)可以讓*企業(yè)高管們分享成功經(jīng)驗(yàn)、 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-04-27

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  • 公司戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理

    授課學(xué)校:首能智庫(北京)教育咨詢有限公 702人看過

    首能智庫“企業(yè)戰(zhàn)略寶典”模塊1:好戰(zhàn)略幫助“公司產(chǎn)生巨變、避免顛覆性后果”戰(zhàn)略的核心要義:5個(gè)P是什么?戰(zhàn)略的困惑:內(nèi)容還是形式?計(jì)劃還是行動(dòng)方案?五大成功要素公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵領(lǐng)域如何環(huán)環(huán)相扣?如何賭贏未 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-05-07

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  • 郎咸平--新趨勢下*企業(yè)戰(zhàn)略突圍

    授課學(xué)校:汪俊宏 355人看過

    主題授課要點(diǎn)*部分:從國際國內(nèi)面分析經(jīng)濟(jì)趨勢主講:郎咸平(上午)?要點(diǎn):美國儲(chǔ)蓄逐步提高,這預(yù)示著*經(jīng)濟(jì)增長模式將改變,我們將預(yù)測國際大宗商品、黃金、油價(jià)、股票和貨幣政策及*匯率和外貿(mào)走勢。?要 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-06-12

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  • 戰(zhàn)略與商業(yè)模式重構(gòu)

    授課學(xué)校:汪俊宏 309人看過

    1、突破思維限制:戰(zhàn)術(shù)性的營銷和內(nèi)部成本控制已沒有突破性利潤增長的空間,我們必須建立戰(zhàn)略性決策總部,統(tǒng)籌分析“客戶價(jià)值、成本結(jié)構(gòu)、競爭模式”,并在同一平臺(tái)進(jìn)行決策。2、突破需求限制:長期競爭讓企業(yè)進(jìn)入需 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-06-12

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  • 業(yè)績型組織五項(xiàng)修煉

    授課學(xué)校:北京智元時(shí)代企業(yè)管理有限公司 653人看過

    業(yè)績型組織五項(xiàng)修煉 課程提綱(2010年 6 月?北京)*部分:業(yè)績型領(lǐng)袖?政治領(lǐng)袖,宗教領(lǐng)袖,商業(yè)領(lǐng)袖都沒有離開一個(gè)現(xiàn)象業(yè)績增長;?你在領(lǐng)袖的位置上,你卻沒有領(lǐng)袖的魅力,你的結(jié)果是企業(yè)倒閉或身心俱疲;?在 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-06-21

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  • 第192期企業(yè)跨越式發(fā)展戰(zhàn)略總裁峰會(huì)課程提綱

    授課學(xué)校:北京智元時(shí)代企業(yè)管理有限公司 525人看過

    第192期企業(yè)跨越式發(fā)展戰(zhàn)略總裁峰會(huì)課程提綱(2010年 6 月?北京)*部分:*的企業(yè)還不到打造學(xué)習(xí)型組織的階段,業(yè)績型組織是你前進(jìn)的必經(jīng)之路跨越原理颶風(fēng)思維11年的市場拐點(diǎn)練套路的關(guān)鍵理念第二部分:業(yè)績型 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-06-21

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  • 戰(zhàn)略品牌管理

    授課學(xué)校:梁中國 281人看過

    A.什么決定企業(yè)成???◇*企業(yè)現(xiàn)狀據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì):*企業(yè)的平均壽命只有1.9歲。 ◇全球企業(yè)現(xiàn)狀盡管導(dǎo)致失敗的原因很多,但創(chuàng)新思維的缺失以及戰(zhàn)略管理要素的不平衡發(fā)展,無疑是*的問題。 ◇創(chuàng)新商業(yè)思維猶 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-07-08

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  • 《道德經(jīng)日用之無為而治》

    授課學(xué)校:中國講師經(jīng)紀(jì)聯(lián)盟 619人看過

    課程主題:《道德經(jīng)日用之無為而治》課程時(shí)間:2010年8月5日 (14:00—17:00)課程費(fèi)用:580元/人課程介紹: 《道德經(jīng)》是*古代先秦諸子分家前的一部著作,為其時(shí)諸子所共仰,傳說是春秋時(shí)期的老子李耳所撰寫, [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-07-15

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  • 《競標(biāo)制勝沙盤模擬》

    授課學(xué)校:中國講師經(jīng)紀(jì)聯(lián)盟 635人看過

    課程主題:《競標(biāo)制勝沙盤模擬》課程時(shí)間:2010年8月12日 (9:00—17:00)課程費(fèi)用:1200元/人課程介紹: 《競標(biāo)制勝》- 核心競爭力沙盤模擬課程是一門很實(shí)用的體驗(yàn)式課程,它的重點(diǎn)不是招標(biāo)的技術(shù)細(xì)節(jié)或形式流程 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-07-15

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  • 戰(zhàn)略品牌管理--集中外管理智慧大成的品牌之道

    授課學(xué)校:梁中國 373人看過

    課程內(nèi)容導(dǎo)言:梁*品牌觀◇品牌是市場競爭的利器◇企業(yè)中真正可以永續(xù)傳承的只有品牌◇卓越品牌=企業(yè)家+企業(yè)+產(chǎn)品(服務(wù)) ◇企業(yè)家與企業(yè)的文化基因決定品牌命運(yùn)A.*企業(yè)家文化基因解構(gòu)與重建◇現(xiàn)場測試: [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-08-02

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  • 萬祥軍:單體藥店聯(lián)盟更迫切需要力量 ,金百合成...

    授課學(xué)校:嘉萬贏信企業(yè)醫(yī)藥營銷企劃中心 987人看過

    嘉萬贏信:單體藥店聯(lián)盟更迫切需要力量 ,金百合單體藥店聯(lián)盟五周年成果 “聯(lián)盟”無疑是2008*藥店博覽會(huì)上最火爆的關(guān)鍵詞之一。今年的藥店博覽會(huì)上,有首次亮相的金百合單體藥店聯(lián)盟、福生堂*藥店保健品采購聯(lián) [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-09-11

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  • "A+B”資本運(yùn)作與加速上市(IPO)

    授課學(xué)校:亞洲工商管理學(xué)院 704人看過

    全封閉7日輔導(dǎo)班 2011年01月03日 – 2011年01月09 北京--------------------------------------------------------------項(xiàng)目優(yōu)勢 Program Feature結(jié)合當(dāng)今高速發(fā)展的新興中小企業(yè)在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板和海外資本市場發(fā)展所 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2010-11-08

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  • 創(chuàng)新思維

    授課學(xué)校:北京漢碩名洋教育咨詢有限公司 411人看過

    ?課程背景在今天巨變而又劇變、無序而又無需的商業(yè)格局中,所有的市場規(guī)則都在進(jìn)行著猛烈沖擊與快速洗牌!本課程將跟你一起探討創(chuàng)新與變革的規(guī)則、創(chuàng)新的實(shí)施計(jì)劃與創(chuàng)新工具的使用,讓創(chuàng)新的變革動(dòng)力與解決方案,時(shí) [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-01-13

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  • 《關(guān)鍵時(shí)刻》

    授課學(xué)校:張理軍 87人看過

    《關(guān)鍵時(shí)刻》課程簡介【講師】張理軍博士【時(shí)間長度】2天【課程特色】《關(guān)鍵時(shí)刻》是IBM公司的版權(quán)課程。這個(gè)案例教學(xué)課程是IBM公司耗資800萬美元,歷時(shí)三年時(shí)間,匯聚了近百位專家開發(fā)而成的。課程中配有約20個(gè)小節(jié) [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-03-16

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  • 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

    授課學(xué)校:張理軍 94人看過

    《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程簡介講 師 張理軍 博士課 時(shí) 18課時(shí)課程背景《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》是由*領(lǐng)導(dǎo)力大師、人際關(guān)系專家史蒂芬?柯維博士開發(fā)的享譽(yù)全球的版權(quán)課程。我建議在各級主管的(包括班組長) [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-03-16

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  • 《品牌創(chuàng)建與整合傳播》

    授課學(xué)校:北京梁中國 483人看過

    品牌創(chuàng)建與整合營銷傳播課程內(nèi)容 如果我的工廠在一夜之間被燒掉了,但我的公司卻并不會(huì)就此垮掉。因?yàn)槲覀兊氖袌鲞€在,我們的品牌已深深地植入消費(fèi)者的心中,成為他們生命中的一部分。 ----可口可樂公司董事長 強(qiáng)勢 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-05-05

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  • 企業(yè)管控體系建設(shè)

    授課學(xué)校:楊鋼 147人看過

    課程大綱: 一、關(guān)于企業(yè)管控需要澄清的一些概念:1、什么是企業(yè)管控:2、集團(tuán)管控與企業(yè)管控的區(qū)別:3、企業(yè)管控的目的:二、企業(yè)常見管控問題與案例:1、企業(yè)常見運(yùn)營管理問題一覽:2、企業(yè)管控失靈的經(jīng)典案例:3 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-05-10

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  • 培訓(xùn)體系構(gòu)建與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定

    授課學(xué)校:北京漢碩名洋教育咨詢有限公司 366人看過

    本課程是專為企業(yè)培訓(xùn)管理工作者提供的一整套的、系統(tǒng)性的、解決方案的、工具型培訓(xùn)課程:課程目標(biāo):?如何進(jìn)行培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理?全面系統(tǒng)的掌握到底什么是培訓(xùn)體系? ?如何更有效的掌握培訓(xùn)管理工作的核心? [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-08-09

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  • 電信運(yùn)營商投訴管理與危機(jī)處理

    授課學(xué)校:鵬遠(yuǎn)咨詢 292人看過

    【課程對象】:1、市場經(jīng)理2、客戶服務(wù)經(jīng)理3、業(yè)務(wù)骨干4、呼叫中心話務(wù)人員5、售后服務(wù)人員等 【課程時(shí)間】:2天【課程大綱】:*講:關(guān)于投訴什么叫投訴投訴的實(shí)質(zhì)投訴產(chǎn)生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-08-22

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  • 公共關(guān)系傳播與媒體應(yīng)對技巧提升

    授課學(xué)校:鵬遠(yuǎn)咨詢 422人看過

    鵬遠(yuǎn)咨詢系列課程-《公共關(guān)系傳播與媒體應(yīng)對技巧提升》課程大綱【目標(biāo)學(xué)員】:1.董事長、總裁及其它董事會(huì)成員 2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管 3.首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長) 4.公關(guān)部經(jīng)理 5.新聞發(fā)言人 6.其它中高層 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-08-22

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  • 客戶投訴管理

    授課學(xué)校:鵬遠(yuǎn)咨詢 383人看過

    鵬遠(yuǎn)咨詢系列課程《客戶投訴管理》課程大綱 【課程對象】:1、客服部經(jīng)理2、客服部主管3、公司中層管理【課程時(shí)間】:2天【課程大綱】:一、正確認(rèn)識客戶投訴1.1社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文明程度的進(jìn)步對客戶及消費(fèi)者的影響1.2客 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-08-22

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  • 投訴應(yīng)對技巧與預(yù)警體系的建立

    授課學(xué)校:鵬遠(yuǎn)咨詢 355人看過

    鵬遠(yuǎn)咨詢系列課程《投訴應(yīng)對技巧與預(yù)警體系的建立》課程大綱 【課程收益】:1、充分認(rèn)識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性;2、了解客戶投訴動(dòng)機(jī),掌握降低投訴及有效處理投訴技巧;3、正確處理客戶投訴,提升公司 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-08-22

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  • 客戶投訴管理與投訴預(yù)警機(jī)制的建立

    授課學(xué)校:鵬遠(yuǎn)咨詢 508人看過

    會(huì)務(wù)組織:鵬遠(yuǎn)咨詢(**專注危機(jī)管理咨詢以及系統(tǒng)培訓(xùn)的咨詢公司)開課時(shí)間: 10月15-16北京,10月22-23上海,10月29-30深圳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):2800元/人(包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等)【課程對象】:1.市場部經(jīng)理2 [查看詳情]

    更新時(shí)間:2011-08-30

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