授課學(xué)校：蕪湖行遠拓展 618人看過

培訓(xùn)對象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo)課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，有效地在各個領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。 課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識 1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時間:2010-11-02

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 475人看過

培訓(xùn)對象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo)課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，有效地在各個領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。 課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識 1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時間:2010-10-18

授課學(xué)校：蕪湖行遠拓展 615人看過

培訓(xùn)對象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo) 課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，有效地在各個領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時間:2010-10-19

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 734人看過

培訓(xùn)對象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo) 課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，有效地在各個領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時間:2010-10-19

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問有限公司 760人看過

課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造*的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課 [查看詳情]

更新時間:2010-10-29

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 681人看過

培訓(xùn)對象 職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級主管、銷售、公關(guān)、*人員等需要提升自我形象之人士課程收益 一、對職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員：1、使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對各種社交場合。2 [查看詳情]

更新時間:2010-11-02

授課學(xué)校：上海樂師企業(yè)管理咨詢公司 744人看過

客戶關(guān)系管理參會對象：骨干及管理人員課程時長：2天課程收益：1、掌握客戶開發(fā)、維護和發(fā)展的要點2、掌握客戶業(yè)績管理的方法3、 [查看詳情]

更新時間:2020-06-22

授課學(xué)校：行遠淮南拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 656人看過

培訓(xùn)對象 主要針對人力資源管理，商業(yè)領(lǐng)袖，高級行政官，經(jīng)理，主管和一線從業(yè)人員課程收益 CBP?商務(wù)禮儀及職業(yè)態(tài)度證書提供了在各商業(yè)領(lǐng)域中商業(yè)禮儀的培訓(xùn)和認證。您將會學(xué)到會議，娛樂，電話，網(wǎng)絡(luò)等商務(wù)溝通里 [查看詳情]

更新時間:2010-11-03

授課學(xué)校：行遠淮南拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 788人看過

培訓(xùn)對象 主要針對人力資源管理，商業(yè)領(lǐng)袖，高級行政官，經(jīng)理，主管和一線從業(yè)人員課程收益 CBP?商務(wù)禮儀及職業(yè)態(tài)度證書提供了在各商業(yè)領(lǐng)域中商業(yè)禮儀的培訓(xùn)和認證。您將會學(xué)到會議，娛樂，電話，網(wǎng)絡(luò)等商務(wù)溝通里 [查看詳情]

更新時間:2010-11-03

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 521人看過

培訓(xùn)對象 企業(yè)中高級管理人員,客戶經(jīng)理，客服人員,前臺接待人員，銷售人員,談判人員,以及相關(guān)人員課程收益 通過過對客戶心理層面的分析，理解客戶的心理需求從心理的角度把握與客戶溝通的技巧，與客戶達成共贏掌握不 [查看詳情]

更新時間:2010-11-03

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 763人看過

培訓(xùn)對象 企業(yè)中高級管理人員,客戶經(jīng)理，客服人員,前臺接待人員，銷售人員,談判人員,以及相關(guān)人員課程收益 通過過對客戶心理層面的分析，理解客戶的心理需求從心理的角度把握與客戶溝通的技巧，與客戶達成共贏掌握不 [查看詳情]

更新時間:2010-11-03

授課學(xué)校：丁俊懿 160人看過

《客戶至尊——*客戶服務(wù)技巧》課程大綱： *講 *服務(wù)的理念1．服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)2．什么是*客戶服務(wù)第二講 *服務(wù)的員工1．服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2．服務(wù)代表的品格素質(zhì)第三講 理解客戶的觀點1．討論 [查看詳情]

更新時間:2010-11-08

授課學(xué)校：新天教育公司 829人看過

美國理工*工商管理博士學(xué)位【課程介紹】 美國理工*博士學(xué)位項目目標(biāo)是為*企業(yè)培養(yǎng)一批應(yīng)用型管理研究高級人才。該項目結(jié)合*國情和本土實際，注重了掌握綱要、實戰(zhàn)操作、中西融合等要素，為*企業(yè)和政 [查看詳情]

更新時間:2010-11-11

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠度營 582人看過

《客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部營銷》高級研修課程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 時間：2010年12月17-18日 地點：北京隨著企業(yè)對于客戶關(guān)系的重視，“客戶俱樂部”成為越來越多企業(yè)青睞的方式。從早 [查看詳情]

更新時間:2010-11-17

授課學(xué)校：長沙市遠博教育咨詢有限公司 661人看過

和諧共贏課程——面向經(jīng)銷商、代理商的拓展課程背景： 對于企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤，還是贏得客戶的信任和忠誠？在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，企業(yè)同客戶的相識、合作和相互尊 [查看詳情]

更新時間:2010-11-17

授課學(xué)校：長沙市遠博教育咨詢有限公司 604人看過

和諧共贏課程——面向經(jīng)銷商、代理商的拓展課程背景： 對于企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤，還是贏得客戶的信任和忠誠？在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，企業(yè)同客戶的相識、合作和相互尊 [查看詳情]

更新時間:2010-11-17

授課學(xué)校：林正全 354人看過

?課程大綱?企業(yè)經(jīng)營與顧客滿意?企業(yè)經(jīng)營的目的?顧客滿意與營銷?顧客滿意時代的來臨?為什么要重視顧客滿意?顧客滿意的重要性?柏拉圖法則?65％法則?長期顧客的價值?顧客滿意的真義?顧客不滿→顧客滿意→顧 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 427人看過

?課程大綱?顧客滿意與經(jīng)營的關(guān)系?未來企業(yè)成功的關(guān)鍵要素?企業(yè)在挑戰(zhàn)中存活的關(guān)鍵?顧客滿意與營銷關(guān)系?經(jīng)營與行銷的課題?防御策略?攻擊策略?市場策略的利潤效果?顧客滿意的形成分析?顧客分析?顧客需求與 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 327人看過

?課程大綱?顧客服務(wù)的概念?什么是顧客服務(wù)?顧客滿意對企業(yè)的意義?顧客滿意時代的來臨?如何達到顧客滿意?什么是顧客滿意?顧客滿意接口?影響顧客滿意的因素?知識/技術(shù)?服務(wù)流程?服務(wù)人員態(tài)度與技巧?如何 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 348人看過

?課程大綱?顧客服務(wù)的概念?什么是顧客服務(wù)?顧客滿意的意義與價值?顧客滿意時代的來臨?顧客定義與顧客期待分析?誰是我們的顧客?顧客的期待是什么?影響顧客滿意的因素?顧客滿意接口?影響顧客滿意的因素?知 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 442人看過

?課程大綱?顧客滿意經(jīng)營的意義與價值?解析顧客需求與期待、產(chǎn)品與服務(wù)的提供?影響滿意度的重要因素-顧客滿意要素?顧客滿意介面?滿意度與期待值分析?顧客滿意經(jīng)營體系與結(jié)構(gòu)?顧客滿意經(jīng)營體系?顧客滿意經(jīng)營 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 402人看過

?課程大綱?抱怨管理?滿意與不滿意分布─抱怨與索賠?消費者滿意的單純化模式與策略對應(yīng)?顧客滿意的真義?顧客不滿→顧客滿意→顧客喜悅?從了解顧客開始？?忠誠顧客、顧客、潛在顧客與社會大眾?內(nèi)部顧客與外部 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 391人看過

?課程大綱?會議的意義與功能?組織溝通的必要性?會議之類型?會議的八大功能?會議的計畫與準(zhǔn)備?會議的結(jié)構(gòu)與流程?會議前之準(zhǔn)備?場地空間與情境對會議之影響?會議主持與進行?五面鏡子?如何有效進行與主持會 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 430人看過

?課程大綱?顧客分析---掌握顧客與潛在顧客?顧客是誰？?顧客開發(fā)的意義？?了解并找到你的潛在顧客？?顧客溝通的障礙?缺乏信任?沒有需要?沒有幫助?不夠滿意?了解并掌握顧客?了解你的顧客——人格類型分析 [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 368人看過

?課程大綱?你的顧客滿意嗎？?服務(wù)現(xiàn)況與困難探索?滿意度現(xiàn)狀自我診斷(一)?顧客需求與顧客期待?顧客怎樣才滿意？——顧客滿意服務(wù)關(guān)鍵?顧客滿意要素分析?服務(wù)評估指標(biāo)分析?接觸點?影響顧客滿意的因素分析? [查看詳情]

更新時間:2010-11-26

授課學(xué)校：蕪湖行遠拓展 506人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-30

授課學(xué)校：蕪湖行遠拓展 665人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-30

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 821人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 992人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠巢湖拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 698人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠巢湖拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 1146人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠巢湖拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 1073人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠淮南拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 1034人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠淮南拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 1266人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：阜陽行遠拓展培訓(xùn)公司 914人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：阜陽行遠拓展培訓(xùn)公司 1152人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 1085人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：合肥行遠拓展培訓(xùn)公司 1102人看過

培訓(xùn)對象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己嗎？你知道，主動相迎，要學(xué)會接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 445人看過

培訓(xùn)時間： 2011年2月26-27日 北京 培訓(xùn)機構(gòu)： 北京惠德培訓(xùn)* 培訓(xùn)費用：3600元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐自理）課程背景：當(dāng)今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得 [查看詳情]

更新時間:2010-12-14

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 517人看過

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。 ----《財富》雜志中文版2006年11期【課程背景】作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷 [查看詳情]

更新時間:2010-12-14