授課學(xué)校：蕪湖行遠(yuǎn)拓展 595人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo)課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，有效地在各個(gè)領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。 課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識(shí) 1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-02

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 462人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo)課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，有效地在各個(gè)領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。 課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識(shí) 1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-10-18

授課學(xué)校：蕪湖行遠(yuǎn)拓展 600人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo) 課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，有效地在各個(gè)領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識(shí)1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-10-19

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 714人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 電力行業(yè)各下屬企業(yè)各*的中層領(lǐng)導(dǎo) 課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務(wù)理念2．掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，有效地在各個(gè)領(lǐng)域貫徹企業(yè)的服務(wù)精神。課程綱要 *篇：建立客戶服務(wù)的意識(shí)1.電力企業(yè)為什么要優(yōu)質(zhì)服 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-10-19

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 746人看過(guò)

課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造*的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。課 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-10-29

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 668人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管、銷售、公關(guān)、*人員等需要提升自我形象之人士課程收益 一、對(duì)職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員：1、使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合。2 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-02

授課學(xué)校：上海樂(lè)師企業(yè)管理咨詢公司 725人看過(guò)

客戶關(guān)系管理參會(huì)對(duì)象：骨干及管理人員課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程收益：1、掌握客戶開發(fā)、維護(hù)和發(fā)展的要點(diǎn)2、掌握客戶業(yè)績(jī)管理的方法3、 [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-22

授課學(xué)校：行遠(yuǎn)淮南拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 645人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 主要針對(duì)人力資源管理，商業(yè)領(lǐng)袖，高級(jí)行政官，經(jīng)理，主管和一線從業(yè)人員課程收益 CBP?商務(wù)禮儀及職業(yè)態(tài)度證書提供了在各商業(yè)領(lǐng)域中商業(yè)禮儀的培訓(xùn)和認(rèn)證。您將會(huì)學(xué)到會(huì)議，娛樂(lè)，電話，網(wǎng)絡(luò)等商務(wù)溝通里 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-03

授課學(xué)校：行遠(yuǎn)淮南拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 772人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 主要針對(duì)人力資源管理，商業(yè)領(lǐng)袖，高級(jí)行政官，經(jīng)理，主管和一線從業(yè)人員課程收益 CBP?商務(wù)禮儀及職業(yè)態(tài)度證書提供了在各商業(yè)領(lǐng)域中商業(yè)禮儀的培訓(xùn)和認(rèn)證。您將會(huì)學(xué)到會(huì)議，娛樂(lè)，電話，網(wǎng)絡(luò)等商務(wù)溝通里 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-03

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 506人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)中高級(jí)管理人員,客戶經(jīng)理，客服人員,前臺(tái)接待人員，銷售人員,談判人員,以及相關(guān)人員課程收益 通過(guò)過(guò)對(duì)客戶心理層面的分析，理解客戶的心理需求從心理的角度把握與客戶溝通的技巧，與客戶達(dá)成共贏掌握不 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-03

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 746人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)中高級(jí)管理人員,客戶經(jīng)理，客服人員,前臺(tái)接待人員，銷售人員,談判人員,以及相關(guān)人員課程收益 通過(guò)過(guò)對(duì)客戶心理層面的分析，理解客戶的心理需求從心理的角度把握與客戶溝通的技巧，與客戶達(dá)成共贏掌握不 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-03

授課學(xué)校：丁俊懿 160人看過(guò)

《客戶至尊——*客戶服務(wù)技巧》課程大綱： *講 *服務(wù)的理念1．服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)2．什么是*客戶服務(wù)第二講 *服務(wù)的員工1．服務(wù)代表的職業(yè)化塑造2．服務(wù)代表的品格素質(zhì)第三講 理解客戶的觀點(diǎn)1．討論 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-08

授課學(xué)校：新天教育公司 805人看過(guò)

美國(guó)理工*工商管理博士學(xué)位【課程介紹】 美國(guó)理工*博士學(xué)位項(xiàng)目目標(biāo)是為*企業(yè)培養(yǎng)一批應(yīng)用型管理研究高級(jí)人才。該項(xiàng)目結(jié)合*國(guó)情和本土實(shí)際，注重了掌握綱要、實(shí)戰(zhàn)操作、中西融合等要素，為*企業(yè)和政 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-11

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 560人看過(guò)

《客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與客戶俱樂(lè)部營(yíng)銷》高級(jí)研修課程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 時(shí)間：2010年12月17-18日 地點(diǎn)：北京隨著企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系的重視，“客戶俱樂(lè)部”成為越來(lái)越多企業(yè)青睞的方式。從早 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-17

授課學(xué)校：長(zhǎng)沙市遠(yuǎn)博教育咨詢有限公司 633人看過(guò)

和諧共贏課程——面向經(jīng)銷商、代理商的拓展課程背景： 對(duì)于企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶那里賺取更多的利潤(rùn)，還是贏得客戶的信任和忠誠(chéng)？在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，企業(yè)同客戶的相識(shí)、合作和相互尊 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-17

授課學(xué)校：長(zhǎng)沙市遠(yuǎn)博教育咨詢有限公司 584人看過(guò)

和諧共贏課程——面向經(jīng)銷商、代理商的拓展課程背景： 對(duì)于企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶那里賺取更多的利潤(rùn)，還是贏得客戶的信任和忠誠(chéng)？在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，企業(yè)同客戶的相識(shí)、合作和相互尊 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-17

授課學(xué)校：林正全 340人看過(guò)

?課程大綱?企業(yè)經(jīng)營(yíng)與顧客滿意?企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的?顧客滿意與營(yíng)銷?顧客滿意時(shí)代的來(lái)臨?為什么要重視顧客滿意?顧客滿意的重要性?柏拉圖法則?65％法則?長(zhǎng)期顧客的價(jià)值?顧客滿意的真義?顧客不滿→顧客滿意→顧 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 412人看過(guò)

?課程大綱?顧客滿意與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系?未來(lái)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素?企業(yè)在挑戰(zhàn)中存活的關(guān)鍵?顧客滿意與營(yíng)銷關(guān)系?經(jīng)營(yíng)與行銷的課題?防御策略?攻擊策略?市場(chǎng)策略的利潤(rùn)效果?顧客滿意的形成分析?顧客分析?顧客需求與 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 319人看過(guò)

?課程大綱?顧客服務(wù)的概念?什么是顧客服務(wù)?顧客滿意對(duì)企業(yè)的意義?顧客滿意時(shí)代的來(lái)臨?如何達(dá)到顧客滿意?什么是顧客滿意?顧客滿意接口?影響顧客滿意的因素?知識(shí)/技術(shù)?服務(wù)流程?服務(wù)人員態(tài)度與技巧?如何 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 336人看過(guò)

?課程大綱?顧客服務(wù)的概念?什么是顧客服務(wù)?顧客滿意的意義與價(jià)值?顧客滿意時(shí)代的來(lái)臨?顧客定義與顧客期待分析?誰(shuí)是我們的顧客?顧客的期待是什么?影響顧客滿意的因素?顧客滿意接口?影響顧客滿意的因素?知 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 427人看過(guò)

?課程大綱?顧客滿意經(jīng)營(yíng)的意義與價(jià)值?解析顧客需求與期待、產(chǎn)品與服務(wù)的提供?影響滿意度的重要因素-顧客滿意要素?顧客滿意介面?滿意度與期待值分析?顧客滿意經(jīng)營(yíng)體系與結(jié)構(gòu)?顧客滿意經(jīng)營(yíng)體系?顧客滿意經(jīng)營(yíng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 387人看過(guò)

?課程大綱?抱怨管理?滿意與不滿意分布─抱怨與索賠?消費(fèi)者滿意的單純化模式與策略對(duì)應(yīng)?顧客滿意的真義?顧客不滿→顧客滿意→顧客喜悅?從了解顧客開始？?忠誠(chéng)顧客、顧客、潛在顧客與社會(huì)大眾?內(nèi)部顧客與外部 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 384人看過(guò)

?課程大綱?會(huì)議的意義與功能?組織溝通的必要性?會(huì)議之類型?會(huì)議的八大功能?會(huì)議的計(jì)畫與準(zhǔn)備?會(huì)議的結(jié)構(gòu)與流程?會(huì)議前之準(zhǔn)備?場(chǎng)地空間與情境對(duì)會(huì)議之影響?會(huì)議主持與進(jìn)行?五面鏡子?如何有效進(jìn)行與主持會(huì) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 413人看過(guò)

?課程大綱?顧客分析---掌握顧客與潛在顧客?顧客是誰(shuí)？?顧客開發(fā)的意義？?了解并找到你的潛在顧客？?顧客溝通的障礙?缺乏信任?沒有需要?沒有幫助?不夠滿意?了解并掌握顧客?了解你的顧客——人格類型分析 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：林正全 343人看過(guò)

?課程大綱?你的顧客滿意嗎？?服務(wù)現(xiàn)況與困難探索?滿意度現(xiàn)狀自我診斷(一)?顧客需求與顧客期待?顧客怎樣才滿意？——顧客滿意服務(wù)關(guān)鍵?顧客滿意要素分析?服務(wù)評(píng)估指標(biāo)分析?接觸點(diǎn)?影響顧客滿意的因素分析? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-26

授課學(xué)校：蕪湖行遠(yuǎn)拓展 483人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)幔磕阒?，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-30

授課學(xué)校：蕪湖行遠(yuǎn)拓展 642人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)?？你知道，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-30

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 776人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)?？你知道，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 940人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)幔磕阒?，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠(yuǎn)巢湖拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 643人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)幔磕阒溃鲃?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠(yuǎn)巢湖拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 1102人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)幔磕阒?，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠(yuǎn)巢湖拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 1023人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)?？你知道，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠(yuǎn)淮南拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 979人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)幔磕阒?，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：行遠(yuǎn)淮南拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 1213人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)?？你知道，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：阜陽(yáng)行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 855人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)幔磕阒?，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：阜陽(yáng)行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 1110人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)幔磕阒?，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 1064人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)幔磕阒?，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：合肥行遠(yuǎn)拓展培訓(xùn)公司 1058人看過(guò)

培訓(xùn)對(duì)象 終端零售人員課程收益你知道，店鋪銷售，首先是銷售你自己?jiǎn)?？你知道，主?dòng)相迎，要學(xué)會(huì)接一待二顧三嗎？你知道，客戶能幫你找到新的賣點(diǎn)嗎？你知道，勝了辯論卻可能輸了生意嗎？你知道，對(duì)客戶異議，要理 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-29

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 426人看過(guò)

培訓(xùn)時(shí)間： 2011年2月26-27日 北京 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 北京惠德培訓(xùn)* 培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐自理）課程背景：當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)贏得客戶，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-14

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 493人看過(guò)

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。 ----《財(cái)富》雜志中文版2006年11期【課程背景】作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)大而倍感困惑？作為銷 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-14