【企業(yè)背景】
浙江華海藥業(yè)股份有限公司創(chuàng)立于1989年，是一家集醫(yī)藥制劑和原料藥為一體的制藥企業(yè)，2003年在上交所上市。目前，公司注冊資本7.8億元，總資產(chǎn)43億元，占地面積120多萬平方米，并在美國、上海、江蘇、杭州等地設(shè)有11家分(子)公司，共有員工3800多人。
公司是*重點高新技術(shù)企業(yè)，*創(chuàng)新型企業(yè)，浙江省醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)，*民營500強企業(yè)，“十一五”期間*醫(yī)藥行業(yè)國際化先導(dǎo)企業(yè)，設(shè)有“*企業(yè)技術(shù)中心”、“博士后科研工作站”，是**榮獲“*環(huán)境友好企業(yè)”稱號的醫(yī)藥企業(yè)。
通過前期的調(diào)研溝通走訪后深入了挖掘到了浙江華海藥業(yè)股份有限公司對商務(wù)禮儀培訓(xùn)的一些重要需求點，環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)的課程研發(fā)人員有針對性的幫助浙江華海藥業(yè)股份有限公司進(jìn)行定制課程。
【培訓(xùn)目的】
通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握提要的商務(wù)溝通技能，提升工作效率；
通過培訓(xùn)使學(xué)員了解如何塑造與組織風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；
通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運用到實際工作中，提升企業(yè)競爭力。
【培訓(xùn)前言】
*民族素以“禮儀之邦”著稱于世。然而，隨著近來商務(wù)活動的不斷增多，*的商務(wù)人士，經(jīng)常會在商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
商務(wù)社交禮儀，就是
商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。要在不同的場合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于你是否能充分掌握各種社交場合、商業(yè)活動所需的談吐舉止、禮儀技巧。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)主要講述了禮儀在商務(wù)活動中的作用、
商務(wù)形象禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)應(yīng)酬禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)
用餐禮儀、商務(wù)信函禮儀、商務(wù)饋贈禮儀、商務(wù)禮儀危機化解以及*主要貿(mào)易伙伴*和地區(qū)的商務(wù)禮俗、禮儀等。
【課程內(nèi)容】
*講：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象
職業(yè)形象中的儀容儀表
第二講:如何在商務(wù)交往中留下美好的*印象
一、握手是體現(xiàn)友好的表現(xiàn)
1. 握手是開放式的身體語言
2. 不同的握手姿勢的含義
3. 握手的基本禮則
二、介紹禮儀
1. 要懂得先介紹誰
2. 得體的介紹方式
3. 如何做自我介紹
4. 不同場合的做介紹的要點
三、名片使用禮儀
四、客人的引導(dǎo)禮儀
五、會客室內(nèi)的接待禮儀
5. 會前的準(zhǔn)備工作
6. 座次禮儀
7. 開會座次安排
六、送客禮儀
第三講：大型宴會禮儀---餐桌上的魅力
餐桌的禮儀
1. 座次安排
1. 中西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn)
2. 入座禮儀
3. 點菜與上菜的禮節(jié)
4. 筷子與刀叉的使用禁忌
5. 餐巾、餐布的使用
6. 培訓(xùn)方式：分析、講解、展示
7. 餐桌的入席與退席
第四講：商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
